本章内容为市场调查中的问卷设计与量表评价，分为两部分。
第一部分是有关问卷设计，介绍了问卷设计的意义，问卷的结构，问卷中的问题设计，量表设计和问卷中的问题排序。
第二部分就是讲述了如何对量表进行信度和效度的评价。通过这一章，你将了解到问卷设计的基本结构，设计提问需要注意的事项，如何设计量表，以及如何对量表进行评价等。