赵一：逸课商学院副院长北京市旅游局行业协会饭店人力资源委员会秘书长酒店人力资源及TTT辅导体系专家，历任多家五星级酒店培训经理、人力资源总监、酒店管理集团培训质管部副总经理等职务。她在培训体系搭建、后备人才培养、质量体系管控等领域，拥有资深的经验和筹划运作能力。 TTT（Training The Trainer）培训，意为培训者的培训，是酒店内部培训师、管理者必修的课程。本课程按照酒店职业标准教程，对经理人、培训者进行全面、系统、专业的训练，使酒店内部培训师更加专业化和规范化。一个组织要管理不确定性，最重要的就是培训赋能，让员工拥有持续地创造力。全员培训、终身培训已成为酒店业服务质量提升、企业文化塑造、绩效提升、竞争力塑造的致胜法宝。酒店业重效益、轻培训；重部门，轻整体；重环节，轻系统是当前酒店业面临的痛点。你的企业是否面临如下的问题与困境： • 员工服务能力、服务意识、职业形象、职业素养相对较弱，工作效率低• 对服务文化的认知度不高，服务质量不稳定且缺乏统一性• 缺乏人才竞争机会，人员流动性大，离职率居高不下• 后备人才断层，阻碍企业发展• 管理时间不足• 存在潜在服务顾客投诉、安全隐患，潜在的声誉损失当以上问题显露，无法得以解决时，管理层都会发出疑问：我们培训了么？培训有效果了么？培训效果转化成企业效能了么？培训无效原因主要以下几点：• 企业缺乏学习型组织氛围、没有培训组织体系、课程体系、管理体系• 培训内容与绩效差距没有关系、培训学员与培训不匹配• 部门负责人、主管不具备培训需求分析能力、培训实施能力、培训管理能力• 培训课程未能应对现实工作场景、培训中没给员工深度反思、员工缺乏机会练习和巩固• 培训后没有培训效果评估、培训跟踪执行方案• 培训没有与绩效管理和企业人才培养形成有效闭环问题解决方案：TTT培训课程是解决企业以上问题所需的最实用的培训课程之一。 可以使企业从单一培训走上认同文化、提高技能、储备人才、升级管理、业绩提升的良性发展循环。培训收益：提升酒店管理能力、提升培训学习能力、提升优质服务能力、提升人才培养能力搭建培训组织体系：明确如何进行培训组织设置、培训讲师、培训管理人员设置，搭建提升服务质量的培训组织/团队；搭建企业后备人才培养，引领员工快速成长的组织/团队；提升讲师团队专业培训能力。搭建培训课程体系：了解如何设置完善的满足服务质量提升、企业人才培养、员工能综合服务技能提升的培训课程体系，搭建培训管理体系：了解如何进行培训组织管理、培训人员管理、培训工作管理，使培训管理与企业绩效提升、人才培养形成闭环。搭建培训平台：了解如何搭建学习平台，满足企业在线学习。《TTT——培训师培训技巧》：（课程总时长约7小时08分钟）《培训面临的行业大调查-我们的行业发生了哪些变化？》《 培训面临的行业大调查-我们的酒店组织发生了哪些变革？》《 培训面临的行业大调查-我们酒店的劳动力发生了哪些变革？》《企业文化培训如何落地？》一、培训概论：01 《什么是培训》02 《什么是三级训导体系》二、培训有效准备与实施：01《了解受训群体》02《培训需求分析》03《培训形式及方法》04《培训的准备及实施》05《知识型 技能型培训技巧》06《.新员工入职培训要点》07《岗位一对一培训》三、培训师的展示技巧：01 《训导师的角色认知》02 《培训师展示的基本技巧》03 《异常受众处理》