人际关系的奥秘→操作场景模拟→合乎逻辑、合理且有效地做出选择→达成有效的交际

本书将能使你，在多种人际交流情境中，确认以及解释你所做的选择。

本书将能使你把握所做选择背后的理论，这样你就可以确信你的选择，并从中选择合乎逻辑、合理且有效的交际方式。

本书还将告诉你一些技能，让你根据自己的选择进行有效的交际。



前 言

第一部分 人际交流概要

第 1 章 人际交流基础

第 2 章 文化与人际交流

第 3 章 对自我和他人的感知

第二部分 人际信息

第 4 章 语言信息

第 5 章 非语言信息

第 6 章 倾听

第 7 章 情感信息

第 8 章 交谈信息

第三部分 人际关系

第 9 章 人际关系的阶段、人际交流和人际关系理论

第 10 章 人际关系类型

第 11 章 人际冲突及冲突管理

第 12 章 人际权力和影响