从个人风格到着装场合，全方位满足不同客户的要求，Giver Lena说：“没有哪一种产品、风格是最好的，只有适合客户的才是最好的。”
翁愉婷 Lena
LenaWeng品牌创始人/执行长
【工作经历】
-各大时装周邀请嘉宾
-服装相关产业竞赛评审嘉宾
-台海两岸设计师签约台湾代表
-SIFEC上海国际时尚教育中心讲师
-上海东方卫视订制节目服装
-海内外广告、电影合作提供服装
服装，不止是布料，更应在给客户的购物体验过程中，提供更多扩展与连接。于是在自创品牌后，Giver Lena为客户打造专属VIP制度：
1.提供到府挑选衣服服务
2.提供专属摄影彩妆服务
3.终身随客户身型作调整
戳视频，了解她是如何打造专属VIP？
在为客户服务的过程中，她发现：独立品牌的客户群体也许范围不大，但最大化地服务好200个客户，让她们对你的品牌充分信赖，有时比拥有2000个客户更重要。Giver Lena说：针对to c端的客户，为其提供最好的服务是很重要的。
于是她将服务式体验与产品并重，为每一位前来实体店的客户提供一流的体验环境。
1.充分了解客户的喜好、职业，提供服装
2.在预约时间段，保证客户专享整间店铺空间
3.在服务的空间中，把客户当成自己的朋友
在此基础上，提升客户忠诚度与粘性，让客户建立从人到品牌的双向信赖感、主动为你宣传。
尤其面向中高端人群的私人订制，更注重精神层面的品牌理念，Giver Lena认为原创是其中至关重要的一环，于是对设计师提出唯一的要求便是：在她实体店能够看见的产品，尤其是饰品和包，决不会出现在其他平台或店面中，为客户提供独一无二的原创订制。
当服装零售业整体面对电商潮的冲击时，Giver Lena亦坚持理念：服饰的经营需要有温度感的存在。在精准定位品牌客户群后，通过线上宣传，激发客户兴趣，导流至线下实体店体验，甚至可以再回到线上消费，形成一个良性闭环。
从非专业人士到品牌创办人，Giver Lena说:跨行创业，拥有迈出第一步的勇气很重要，要有强大的执行力去坚持。此外，在指导员工时，要让员工具有像老板一样处理问题的思维和能力，提出解决的办法而不是问题。
