从25㎡买手店到参加各大时装周,她如何将私人订制进行到底

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BeAGiver小帮手

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当我们有能力了,会不会记得我们『曾经被帮助』?这是一场以帮助为名的社会运动
简  介 适用人群: -从事服装设计相关行业者及创业者 -对独立品牌经营感兴趣者 -对时尚、设计、服饰感兴趣者

从个人风格到着装场合,全方位满足不同客户的要求,Giver Lena说:“没有哪一种产品、风格是最好的,只有适合客户的才是最好的。

 

 

 翁愉婷 Lena

LenaWeng品牌创始人/执行长

 

【工作经历】

-各大时装周邀请嘉宾

-服装相关产业竞赛评审嘉宾

-台海两岸设计师签约台湾代表

-SIFEC上海国际时尚教育中心讲师

-上海东方卫视订制节目服装

-海内外广告、电影合作提供服装

 

 

服装,不止是布料,更应在给客户的购物体验过程中,提供更多扩展与连接。于是在自创品牌后,Giver Lena为客户打造专属VIP制度:

 

1.提供到府挑选衣服服务

2.提供专属摄影彩妆服务

3.终身随客户身型作调整

 

戳视频,了解她是如何打造专属VIP?

 

 

在为客户服务的过程中,她发现:独立品牌的客户群体也许范围不大,但最大化地服务好200个客户,让她们对你的品牌充分信赖,有时比拥有2000个客户更重要。Giver Lena说:针对to c端的客户,为其提供最好的服务是很重要的。

 

 

 

于是她将服务式体验与产品并重,为每一位前来实体店的客户提供一流的体验环境。

 

1.充分了解客户的喜好、职业,提供服装

2.在预约时间段,保证客户专享整间店铺空间

3.在服务的空间中,把客户当成自己的朋友

 

在此基础上,提升客户忠诚度与粘性,让客户建立从人到品牌的双向信赖感、主动为你宣传。

 

 

尤其面向中高端人群的私人订制,更注重精神层面的品牌理念,Giver Lena认为原创是其中至关重要的一环,于是对设计师提出唯一的要求便是:在她实体店能够看见的产品,尤其是饰品和包,决不会出现在其他平台或店面中,为客户提供独一无二的原创订制。

 

当服装零售业整体面对电商潮的冲击时,Giver Lena亦坚持理念:服饰的经营需要有温度感的存在。在精准定位品牌客户群后,通过线上宣传,激发客户兴趣,导流至线下实体店体验,甚至可以再回到线上消费,形成一个良性闭环。

 

 

从非专业人士到品牌创办人,Giver Lena说:跨行创业,拥有迈出第一步的勇气很重要,要有强大的执行力去坚持。此外,在指导员工时,要让员工具有像老板一样处理问题的思维和能力,提出解决的办法而不是问题。

* 课程提供者:BeAGiver

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