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汽车后市场如何处理客户投诉？
随着经济文明的发展和进步，客户对汽车售后服务消费体验需求越来越高，当客户的期望和店内服务不能保持在同一个高度时，就会引起客户报怨和投诉问题。如何面对客户的投诉和报怨，将不利因素转化为有利的条件，如何通过客户投诉来展现门店服务水平和能力。
本课程将对建立客户报怨投诉的正确认知、了解投诉客户产生的原因、掌握处理客户投诉要领、方法和技巧迅速解决客户投诉问题，进行充分讲解，来帮助汽修门店提高客户满意及忠诚度。