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课程纲要

一、工作沟通的维度与方式
1、沟通与工作沟通
2、管理者工作沟通的四个维度

二、如何与上级沟通
1、如何了解上司的风格
2、如何向上级请示汇报
3、如何向上级推销建议

三、如何与下级沟通
1、如何向下级进行反馈
2、如何对下级进行辅导
3、如何通过例会实现绩效沟通

四、如何跨部门沟通
1、跨部门沟通的冲突处理技巧
2、跨部门沟通的合作共赢技巧

五、如何与客户沟通
1、与客户沟通的基本原则
2、与客户沟通的基本技巧