定制软件和买车是一样的。前期你只需要关注价位、功能、实用性、匹配度就可以了，直到遇见让你心动的那一款。然后等到交付的那一刻，你会发现考验才刚刚开始。因为软件的后期运营与维护，同车子上路后的养护一样重要，都是为了获得安全的运行环境和良好的使用体验。那么软件的售后都包括哪些方面呢？接下来咱们就谈一谈。
1. 操作培训
从客户端到管理端各功能模块的技术培训，全面而立体化。目的是让定制者能够明晰软件的功能，明了内在的功能逻辑，不仅自己会操作，还会指导客户端的使用。
2. 软著与上架
软件著作权是拥有源代码的定制者，对于软件作品所享有的各项专有权利。很多软件公司就把这两项事务纳入了售后服务的范畴，让定制者再无后顾之忧。
3. 日常维护
日常维护是售后维护的重头戏，这是一个持续且琐碎的过程，贯穿了软件的整个使用历程。也就是说，只要软件在用，日常维护就存在。维护内容包括：bug修复、技术支持、服务器和安全维护、系统及设备的更新适配等。
4. 版本更新升级
随着管理方法与营销策略的变化，结合使用者的反馈，软件必不可少的要增添或开放一些新功能，修改一些不适应当下的旧规则。软件公司会依据定制者新的要求，出具升级方案，并执行落地。通过更新与升级，给软件注入新的活力，焕发软件的生命力，增强软件的适用性，让软件的状态永远保持最佳。
一般来说大部分的开发公司，都会有长达1年的售后维护，并终生负责软件的维护和运营指导。