2C客户与销售影响因素

营销管理大师菲利普科特勒曾说，好的营销是让销售成为没有必要。但对创业企业来说，这句话可能是错的，有时销售比营销更重要，尤其是在面向2C客户时。

习惯、购买场景、潜意识心理，是销售影响因素；而购买力、理性，是营销影响因素。客户并非完全理性、受感性影响，但营销能够成立往往假定客户是完全理性的。

2C客户因为并非完全理性、会更加强调销售影响因素。

并且：1、互联网让营造购买场景变得更容易，比如直播电商、双11大促；

2、用户在线行为轨迹分析，能更及时抓住客户新形成的购买习惯；

3、在线游戏娱乐等大数据，能更好为客户打上人格标签。

另外，2C中的轻决策商品尤其会受感性因素影响，轻决策是那些交易成本天然比较低的商品，比如便宜、不是很重要的商品。

打个比方，恋爱是轻决策，要做到对方喜欢你即可、这是感性因素；而婚姻是重决策，则要做到对方需要你才行、这是理性因素。