铁子们，长达近一个月的双十一大战快要接近尾声了。
悄悄问一句，你们昨天剁了多少？
老DC搬起手指头一算，今年已经是双十一购物节的第十三个年头了。所以还有多少人记得11.11是“光棍节”呢？
▲你看我像不像你
我们错付了光棍节，但却没错过马爸爸开创的每年一度的购物狂欢。不过代价有点大就是了，主要是钱包空了。
不过说真的，老DC发现现在的双十一已经不是最初单纯的价格战了，全方位的购物体验让老DC一不注意就把工资贡献给了祖国的电商事业。
说起全方位的购物体验，精准商品推荐、极速配送、智能客服等等，都为双十一购物节提供了极大的助力。
你有没有想过，在不经意间，你的双十一已经被AI统治了？
智能产品：AI消费一马当先
首先来说说和我们剁手党消费者最接近的消费吧。
说起AI消费，一马当先的就是那些智能设备，毕竟跟我们的生活密切相关。
▲行业某AI产品大厂淘宝截图
“AI+”的生活在以前真的很难以想象。对比老DC读书那个年代，好像是原始社会和科技社会的差别那么大。
录音笔、学习机、耳机、翻译机、办公投影仪，AI智能设备领域越来越丰富，特别是受到了越来越多年轻人的青睐。
要说AI智能设备有多火的话。根据2019年双十一数据显示，深耕AI多年的科大讯飞在双十一销售额同比增长128%，它的王牌单品翻译机销售额同比增速100%。
嗯，所以老DC口袋里的米就是这么没有的。
智能客服：和你说话的是AI机器人
“亲，在的呢。”
有没有觉得很熟悉，自从有了淘宝客服，老DC也有了可以说出“亲“这个字的对象.
可是当老DC知道跟我“亲”来“亲”去的居然是机器人，我的内心是崩溃的。
其实在2017年，阿里巴巴就上线了一款名为“店小蜜“的客服机器人，只要一键授权，就能上岗帮助商家一年365天，一天24小时不间断为消费者提供客服服务。
据数据显示，2018年的双十一，阿里店小蜜日活跃用户突破5000万，当天1分钟内最高服务量达到了8.3万起，承接了淘宝天猫平台98%的在线服务需求，相当于10万名人工客服小二的工作量。
▲店小蜜
不知道大家有没有发现，现在的客服小二不仅能回复文字消息，还能回复图片。
阿里巴巴集团智能服务事业部总经理赵昆介绍：“AI客服利用图片解析算法理解图片内容，结合用户的问题，自动理解和识别截取可以回答用户的图片作为回答。”
而且不仅是店铺里的客服，甚至在直播中回答你问题的客服也可能是AI机器人。
不过老DC在使用客服服务的过程中也发现，还是有很多客服的回答不尽人意。针对客服机器人的问题，还催生了一种新的工作——人工智能训练师。
人工智能训练师就是客服机器人的“饲养员”，简单来说，就是把客服机器人培养得更具人性化，不仅在回答上更具专业和针对性，而且还能具有各种个性化的人设和风格。
以前是一个客服BOSS带一堆客服撑起一个淘宝店，今后可能就是客服BOSS+机器饲养员+少量人工了吧。
智能物流：AI让包裹极速到家
双十一剁手之后最期待的莫过于收获的那一瞬间，感觉整个世界都圆满了。
每年关注双十一购物盛典直播的时候，最羡慕的就是那个在下单仅十多分钟就能收到货的那个人。
2018年，剁手党们为双十一贡献了超10亿个物流包裹。
大家都不关心包裹会不会爆仓？毕竟大家都只关心自己多久能收到。
这么大量的包裹如果仅仅依靠人力处理，肯定是会爆仓的，所以各种AI黑科技上线，在快递分拨中心为你的快递奔波。
菜鸟曾经调查过，一个传统舱内的拣货员，在7个半小时的时间内，行走了27924步，拣货1500件；而一个智慧拣货仓内，机器人会将货架送到拣货员面前，拣货员仅需走2563步，拣货就达3000件。
在智慧拣货仓内，使用了自动化分拣系统、快递机器人、智能包装机等等设备助力快递分拣。
▲无人分拣系统、无人送货机、配送机器人
京东和阿里还分别公布了自己的物流技术平台，利用超高清摄像头试试追踪舱内人员位置拣货区，快速调度资源分配，比传统人工仓库效率提升50%，每个环节都运用了人工智能技术进行协助。
精准营销：AI比你更懂你
其实有时候不是我们非得要买些什么，可能就是随大流，冲着双十一的气氛去。
“那我不买不就行了？”
“我少买点，也算参加了这几千亿的大项目了。”
虽然是这么想，但是一打开某包、某东，就好像着魔了似的，购物车不知不觉地就99+了。
那可能因为：你不知道买什么，但AI比你更清楚你想买什么。
早在双十一来临之前，你的兴趣爱好就已经被算法摸得一干二净了，运营优化、个性化推荐、搜索推荐……AI正在重塑我们购物的体验。
结合用户日常的使用数据，人工智能再自动挖掘并分析，做出“喜欢这个东西的人还会喜欢什么？”的预测。下一步就是尝试给用户推荐相关产品，之后再根据用户的行为优化推荐。
所以明白了吧，平常没事少看某宝某东。
其实双十一的背后，还有像AI设计师、AI主持人、AI语音翻译之类的人工应用为双十一保驾护航。
不知道从那一年开始，双十一成了对电商行业方方面面的一次大检验，当然更是对消费者钱包的一次大检验。
老DC在想，有没有一天AI和大数据能对老DC的购物喜好和行为了如指掌，这样双十一就不用熬夜蹲守，系统AI能自动为我填满购物车。（这也太恐怖了，还是算了）最好还是为我自动领券、凑满减、抢购限量比较好。