最新公布的研究显示,澳大利亚广播公司ABC的品牌受到澳大利亚人的信任,保持十大最受信任品牌榜单的第四位。 (AAP: Tracey Nearmy)
你想先听好消息,还是坏消息?
坏消息是一项由咨询公司罗伊·摩根(Roy Morgan)所做的最新调查发现四大银行、大通讯公司、能源及原油公司,还有美国的脸书都登上了澳大利亚十大最不受信任品牌的榜单。
十大最不受信任品牌榜单
(以首字母排序)
目前,有关银行业的皇家委员会调查正在进行之中,银行业存在的诸多问题让人们对这个产业的信任有所丧失,罗伊·摩根首席执行官米凯莱·莱维内(Michele Levine)说。
“我们一而再,再而三地看到不顾忌对其行动或政策感受的公司做出不良商业决策,不论是脸书、大银行,还是主要公共事业公司,董事和他们的经理层团队都需要考虑公司的信任度和不被信任的社会驱动力,这包括道德、相信度、完整性和透明度。”
如果按照产业来看的话,人们对银行、媒体、矿业和石油产业的信任度最低。
十大受信任品牌
好消息是,与之形成鲜明对比的是零售、消费产品和超市的受信任度最高。
这个以名为“净信任度打分”(Net Trust Score, 简称NTS)衡量的榜单发现澳大利亚广播公司ABC继续排在入围澳大利亚人最信任品牌的前四位。不过,一家德国品牌却拔得头筹。
在此榜单上,德国连锁廉价超市Aldi的品牌信任度最高,以下依次为五金连锁店Bunnings、澳航Qantas和澳大利亚广播公司ABC。
然而,与今年七月份的榜单相比,排在十大受信任品牌后五位的品牌却出现了大洗牌。
十大最受信任品牌榜单
澳大利亚人不信任媒体?
今年6月,罗伊·摩根所进行的另一份研究《媒体净信任度调查》(MEDIA Net Trust Survey)也发现澳大利亚人最信任ABC,然而,对社交媒体,尤其是脸书的不信任达到了一个相当高的高度。
数字显示,将近一半(47%)的澳大利亚人对社媒持不信任态度,而对ABC不信任的只有9%。
今年5月底,前ABC董事会主席贾斯汀·迈尔斯(Justin Miles)曾在一篇观点性文章中指出:
“[ABC]是在很多地方人们对大机构失去信心之时,成为仍能保持这种信任为数不多的机构之一。”
“我们将在对事实和观点充满争议的世界中提供值得信赖的声音。 我们将通过精细的调查性新闻来促进辩论和问责制,”迈尔斯先生说。
“澳大利亚人告诉我们他们之所以信任ABC会因为ABC没有偏见、不偏不倚、高质量的新闻报道及职业道德操守,”米凯莱·莱维内女士说。
这项调查还显示,除了社媒之外,人们对商业电视台也缺乏信任,这主要源于假新闻、缺乏公平、以耸人听闻的手法处理新闻、强推商业或政治议题、广告太多。