课程简介
80% 的离职员工会说,我离开的是领导而不是工作。
90% 的员工认为不被赏识和缺乏尊重会成为他们离开的原因。
90% 的高绩效员工和普通绩效员工间的差异,体现在他们的同理心、人际交往技巧和社会责任感等情商能力上。
当别人拖延、推诿、甚至搞砸了一项工作时,我应该发脾气吗?
当面对权威有不同意见时,我要表达出来吗?
当工作出乎控制时,我曾经着急、焦虑、感到无助,甚至想过放弃吗?
职场是一个与人打交道的过程,情商不是左右逢源、能说会道,情商是一种能力,通过感知对方的想法,觉察并处理自身情绪,从而做出正确反应。而这种能力并非天生,所有人都可以通过训练而习得。
情商领导力课程能够:
·帮助管理者和潜在管理者了解自己的情商水平,掌握提升情商能力的相关技能,有效推动团队绩效的提高
·帮助面对客户的一线员工,提升人际敏感度,有效处理冲突,提升客户满意度