课程详情

机构品牌讯息：
爱思博特是一家专注于汽车行业的管理咨询公司， 2012年创建于上海，位于上海浦东新区御河企业公馆园区，以向汽车整车厂及其经销商网络提供专业咨询、培训及配套的信息技术服务为主营业务，帮助客户提升综合实力和竞争力。
我们通过丰富的咨询、培训产品和服务为客户的整体绩效改善和管理能力提升提供实实在在的帮助。这些产品既可以单独提供，帮助客户达成特定目标，也可以组合运用，最大限度地发挥综合效益。同时，我们还根据客户需求，提供定制化服务。

                                                                                                                                                                                                                                      

课程师资情况：
陈泰钦：20年汽车行业服务经验，熟悉汽车经销4S店售后服务整体运营管理及售后服务营销，具有丰富的实践经验和现场指导经验。
杨凌冬：14年汽车行业服务经验，熟悉汽车经销4S店售后服务整体运营管理及售后服务营销。
牟毅罡：13年汽车行业服务经验，对售后服务流程管理，客户沟通技巧、需求分析等有深入研究及各项KPI分析提升辅导。
严洪喜：11年汽车行业服务经验，熟悉销商经营管理辅导、专项业务提升辅导及售后关键岗位技能培训。
竺长虹：12年汽车行业服务经验，熟悉经销商售后岗位技能培训、专项业务及各项KPI分析提升辅导。
                                                                                                                                                                                                                                      

课程内容：
第1课：项目启动会及目标客户搜索与锁定说明
1.项目背景 
2.项目目的 
3.项目基本内容及运用介绍 
4.客户搜索与锁定思路

第2课 目标客户搜索与锁定-CPE工具
1.CPE分析工具的使用

第3课 客户需求把握
1.嵌入服务流程的“望闻问切”需求分析应用

第4课 重点产品介绍
1.MVP零件价值亮点话术
2.重点零件价值亮点话术 
3.重点BP件的价值亮点话术

第5课 价值成交
1.零件价值沟通话术 
2.四大报价及成交法则

第6课
1.集中答疑&在线QA 
2.线上测试