第二章 人员招聘与配置
 
问题 1. 内部招募的特点 P69-70（单选、多选、综合） 优势：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低 不足：1.会在组织中造成矛盾，产生不利影响 2.容易造成“近亲繁殖”
3.有可能出现裙带关系
4.在培训上有时并不经济
5.容易破格提拔
 
问题 2. 外部招募的特点 P71（单选、多选、综合） 优势：带来新思想和新方法； 有利于招聘一流人才；树立形象
不足：筛选难度难度大，时间长；进入角色慢 招募成本大；决策风险大 影响内部员工的积极性

问题 3.参加招聘会的主要程序 P72-73（多选、综合）
（一）准备展位
（二）准备资料和设备
（三）招聘人员的准备
（四）与协作方沟通联系
（五）招聘会的宣传
（六）招聘会后的工作
 
问题 4.外部招募的主要方法 P75-77（单选、多选）
（一）发布广告
（二）借助中介
1.人才交流中心；
2.招聘洽谈会；
3.猎头公司 三）校园招聘
（四）网络招聘
（五）熟人推荐 考点：各种方法的特点
 
问题 5. 采用校园上门招聘方式时应注意的问题 P77-78（综合分析题） 参考： 1.注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。 2.一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。
3.学生对自己的能力缺乏准确的评价。
4.对学生感兴趣的问题做好准备。
 
问题 6. 在招聘的“初选”阶段，审查申请表和简历时应该注意哪些问题？P79-80（多选、综合） 简历的筛选涉及很多方面的问题：
（一）分析简历结构 简历的结果在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通能力。
（二）审查简历的客观内容 在筛选简历时注意力应放在客观内容上。主要分为：个人信息、受教育经历、工作 经历和个人成绩四个方面。
（三）判断是否符合岗位技术和经验要求 个人信息和受教育经历是否符合空缺岗位的要求。如果不符合要求， 就没有必要再浏览其他内容，可以直接筛选掉。
（四）审查简历中的逻辑性 在工作经历和个人成绩方面，注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑。 如果能 够断定简历中有虚假成分，可以直接淘汰。
（五）对简历的整体印象 对简历中感觉不可信或感兴趣的地方，面试时可以询问。 筛选申请表的方法
1.  判断应聘者的态度
2.  关注与职业相关的问题
3. 注明可疑之处 初选工作在费用和时间允许的情况下应坚持面广的原则，应尽量让更多的人参加复试。
 
问题 7.面试的目标 P82-83（多选、综合）
（一）面试考官的目标
1.创造一个融洽的会谈气氛，是应聘者能够正常发挥自己的实际水平；
2.让应聘者更加清楚地了解应聘单位的现实状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等；
3.了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；
4.决定应聘者是否通过本次面试。
（二）应聘者的目标

1.创造一个融洽的会谈气氛，尽量展示出自己的实际水平；
2.有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件；
3.希望被理解、被尊重，得到公平对待；
4.充分了解自己关心的问题；
5.决定是否愿意来该单位工作等。
 
问题 8. 面试的基本程序 P83-84（综合题） 参考：五个阶段
 

面试前的准备阶段	确定面试目的，科学设计问题，选择合适类型，确定面试时间地点等，还要详细了解应聘 者的资料。
面试开始阶段	从应聘者可以预料到的问题开始发问。
正式面试阶段	采用灵活的提问和多样化的形式，进一步观察和了解应聘者。
结束面试阶段	在面试结束前，应该给应聘者一个问问题的机会。
面试评价阶段	根据面试记录表对应聘人员进行评估。

 
问题 9.面试主要的提问方式 P88（单选、多选）
（一）开放式提问
（二）封闭式提问
（三）清单式提问
（四）假设式提问
（五）重复式提问
（六）确认式提问
（七）列举式提问
 
问题 10. 如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评？P92（简答） 参考：步骤：
① 给每个被测评者一些经常会出现在管理人员办公桌上的文件汇编；
② 被测评者角色定位在岗位的任职者，在给定时间内处理解决问题；
③ 评组按既定的考评维度与标准考评。
 
问题 11. 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？ P92-93（简答） 1.小组由 4—6 人组成；每个人地位均等；
2.不指定谁充当主持人或组长；不布置议题与议程，只发给一个简短案例；
3.测评者不参与、不出面干预；
4.测评过程由几位观察者给每一个参试者评分；
5.评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受能力等。
 
问题 12.  员工录用决策的补偿式方法 P94-95（计算题）
例题： 某公司拟招聘两名工作人员，表 1 是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、 丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及 A 和 B 两位岗位素质测评指标的权重(w1)。 请根据表 1 的数据， 分别为 A 和 B 两位岗位各提出 1 名最终候选人。
表 1
 

项目	知识水平	事业心	表达能力	适应能力	沟通能力	协调能力	决策能力
甲	0.9	0.5	1	1	0.8	0.9	1
乙	0.7	1	0.5	0.6	1	0.8	0.9
丙	0.8	0.7	0.7	0.8	0.8	1	0.8
丁	1	0.9	1	0.9	0.7	0.7	0.9
A 岗位	0.8	0.9	0.7	0.8	1	0.6	0.7