现如今，电子商务领域，除了淘宝天猫、京东、拼多多、唯品会、亚马逊、速卖通这种类型的大平台集群化电商模式，还衍生出了社交电商、微商等等。
不管是哪种形态的商业模式，对我们来说，本质都是能做就做，不能做也要多关注其趋势发展，因为谁都不知道日后自己是不是会选择加入。
而今天要谈的，其实是定制行业如何在淘宝天猫上寻找机会点的问题。我选择了一个类目【锦旗】来分析，这种产品一看就知道不是普通人可以做的，要有人带着你进入这个行业才行。
为什么要分析定制行业？首先，这个是【花随花心数据学习群】同学私下找我的时候提出来的问题；其次，对于没有什么资金，又想日后能有自己的电商事业的同学来说，早一点选择某一种定制行业，对自己是利大于弊。
选择定制行业的本质，就是让你选择做供应链，做上游，而不是纯粹只是做别人家产品的经销商。做经销商的永远不如做供应商，理由很简单，卖出去的产品，客户最终是对产品买单，而只有供应商能靠产品进行大批量引流，形成自己的用户社群。
没有自己的用户社群，日后一定走不远，即使现在发展很慢，也要做，只要不会影响到你当下的生活即可。慢一点，无所谓，最重要的就是要有。
说穿了，日后平台把你从淘宝天猫上封杀了，也不怕，因为大不了重新再开一家店铺而已。但是，如果你没有前期形成社群，那么后期是来不及的。
正文
OK，那么现在我们回归到主题上来，分析下我们应该如何去做的问题。这里以【锦旗定制】为例，基于引流、复购这2个点来讲起。
我们先抛出一个核心问题，如果我们要在淘宝天猫上做锦旗定制，买家主要通过什么渠道找到我们呢？对吧？这个问题是我们在选择加入这个平台之前要先考虑好的，别玩到后面没人来就尴尬了。
根据基本经验，流量来源无非5种，自然搜索、直通车、活动、淘宝客、钻展。因为产品是定制，一定是买家有明确需求的时候才会来的，像活动、淘宝客、钻展这种没有明确需求的流量来源渠道，一定是不适合的。
那么就剩下自然搜索和直通车这2种流量来源渠道，本质就是关键词，除了玩关键词，你没办法玩其他的。
好，既然明确了就是只能玩关键词，那就干脆直接查下【锦旗定制】这个词到底有没有搜索人气。看这个图，是最近30天的搜索人气趋势图，没有明显的增长变化，可以这么说就是很稳定。好，要的就是足够稳定。
紧接着，是看支付转化率，要知道这个行业到底有没有买家愿意买单？平均转化率在30%左右，可以这么说，不管这里头的数据有多少是假的成分，最起码很稳定。
之后，判断一下这个类目的交易指数是否会受到一些什么节假日的影响，这里有一天是8/12号，交易指数暴涨，但是也就那一天而已。基本也可以这么说，稳定。这个毕竟关系到营收的问题。
没有明确的品牌现象。这说明，定制行业很难出品牌，对所有想要形成品牌的人来说都是好事。
之后，看下修饰词、热词都有哪些，记一下，这个代表了需要产品定制的买家最大需求是怎样的，也便于我们在筛选关键词的时候，有个基本判断。
像某个具体的定制行业的词，一般都不会很多，因为买家的需求往往就那么一点，一般也不会出现什么错别字，或者误导性很强的关键词，也不会和节假日有太多关系的。
最后再明确一下具体的类目，就知道要选择【文具电教/文化用品/商品用品】。OK，基本上关键词这块就已经确定好了，无非就是根据之前讲过的，选一些比较合适的词，搜索人气高一点、商城点击占比小一点，在线商品数少一点，支付转化率高一点，直通车点击单价低一点这几个维度去综合考虑。
当然，如果你觉得自己遇到的定制行业的词就是很少，也很不好选的话，那就建议选行业，或者不要在这个平台上做了。
我们现在假设，通过前期布局的关键词，加上自己的低价引流策略，让主图能够在关键词的搜索环境下比较突出，自己的产品排名比较靠前的话，那多少都会有流量进来的。这里的关键在于，如何留住流量？
很多人会说，靠详情页的描述，让买家自己去看不就完了吗？恰恰相反，定制行业的核心，想要让客户下单，关键在客服是否足够专业。
据我所知，定制行业的客服基本都是老板在接待的。因为这里面涉及到产品定制的很多细节，包括需要什么样的样式、几号之前就一定要收到，有没有样品可以免费送，还有很多事实上需要老板自己去衡量，随机判断的细节。
只有掌握足够大的权限，才能满足客户的需求。否则，流量来了也一定是毁在客服手上，并且定制类的买家有个最大特点，一定要找合适的，你不在线，我只会选择其他家，并且一旦做的合适，日后我不会轻易换别人，沟通成本太高了。
设想一个问题，我今天下单，明天下午之前能不能送到？这种问题是不是要靠客服自己临时判断？因为你需要考虑产品做出来需要多久，以及快递的速度、或者物流的速度是否能到，这些都是和客户在沟通时，必须有那个专业度来支撑的。
如果这个人需要请示老板，而老板不在，请问客户会如何做？当然是走人了。
最后一点，谈一下复购的问题。
第一单往往都不怎么赚钱的，因为这里头涉及到信任的问题。很多人选择做定制，第一单都是试探性的，看OK不OK，如果拿到货之后发现效果很好，速度也很快，基本上这个买家就算是长期客户。而长期客户，一定要记住，留在微信，或者QQ，也不要傻到让他以后上淘宝上你的店铺名。
为什么？因为多一次上去平台，就多一次给你的竞争对手比价的机会，选择的机会。也可以降低沟通成本的机会，直接联系你不是更好吗，也方便你维护对方。
能不能形成复购，取决于第一次的成交是否能让对方觉得，自己找的这家定制店铺，很专业，日后有需要的时候，会优先考虑。
以上整个分析过程当中，最核心的部分是无法讲的，就是这定制行业的产品，是如何研发的问题，以及客服如何培养专业的素质，这个需要依靠自己对自己行业的认知。
站在商业的角度来分析，欲速则不达。如果你把每一个流量都当做上帝的话，那哪怕每天只有10个流量进店，也有可能出现1-2单。
