导入：说文解字“异/议”
- 客户异议认知
- 客户异议的定义
- 客户异议的三大功能
- 客户异议的类型
- 需求异议
- 钱的异议
- 决策权异议
- 商品异议
- 购买时机异议
- 异议产生的原因
- 客户方面的6个原因
- 销售人员方面的7个原因
- 如何处理异议
- 处理前：识别客户异议的真假
- 处理前：识别客户的隐藏异议
- 处理前：掌握处理异议的时机
- 客户是真实的异议时，即刻处理
- 客户是棘手的异议时，延后处理
- 客户是无理的异议时，一笑了之
- 处理中：LSCPA工具+话术模板
- 处理中：JWIA挖对手客户工具+话术模板
- 处理中：处理客户异议的5种方法+案例+话术
- 5步转折发（现场练习案例+话术模拟）
- 转化法（现场练习案例+话术模拟）
- 以优补劣法（（现场练习案例+话术模拟）
- 委婉处理法（（现场练习案例+话术模拟）
- 反问法（现场练习案例+话术模拟）
- 处理中：再分享一招反常规方法“逆反心理法”+案例+话术
- 处理后：立刻进入逼定环节（慧人《销售逼定成交技巧》课程另解）
- 异议处理练习
练习1：运用JWIA挖对手客户工具，结合自己的工作场景现场演练
