源普药品经营管理系统是一套成熟的药品经营管理系统，其具有完备的药房自身管理功能的同时融合了GSP各项管理要求。但因GSP相关要求比较严格，因此软件很多步骤是有控制关联的，如果药房系统操作人员对GSP条款或软件操作不够熟练就会对相关操作的提示或锁定产生疑惑，本次培训罗列了17个常见问题，将逐一对其进行操作演示介绍。
1、如何添加软件操作员以及操作员操作权限的分配。
解决方法：
软件操作员添加在系统设置--操作员--点新增添加，添加后必须要点操作权限给这个操作员进行分配权限，不分配权限用这个操作员进入软件没有任何菜单。
注意点：
操作权限分配。
2、供货单位的添加，首营企业审批表的审批。
解决方法：
供货单位的添加在系统设置--客户里点新增添加，添加后保存弹出首营企业审批表，填写表格保存。
首营审批在GSP管理1--首营企业审批表-点审批-选择同意作为合格供货商--保存。
注意点：
客户不需要添加到客户分类里。
3、药品下载，药品类别添加，首营药品审批表的审批。
解决方法：
系统设置—>药品设置—>下载药品—>按编码查询导入—>输入国药准字号—>点后面小框—>选择需要的药品（在药品前面打钩）—>单击选择药品分类—>单击下载—>退出即可完成！经上述步骤没有找到的药品，点击新增，自己添加药品信息。
药品信息添加好后，点编辑，首营打钩，保存，弹出首营药品审批表，填写表格保存。
打开GSP管理1--首营药品审批表，找到这个药品点审批，选择同意进货，保存。
注意点：
添加药品类别时添加某个大类要点新增同级，添加某个大类下面的小类要点新增下级。首营药品审批，如果不当天添加的要点查询条件，选择时间段进行查询，要看一下添加首营审批表时的填表日期。
4、药品库存初始化与进货单的区别？
解决方法：
库存初始化：系统设置--药品库存初始化--新增--输入药品信息--保存。
进货单：进货—>进货单—>新增—>供货商（点进行选择供货单位名称）—>业务员（点进行选择进货人）—>仓库（点进行选择门市货柜或其他）—>药品名称（输入药品每个字的五笔或拼音编码,例：阿莫西林胶囊编码即：AMXLJN或BASSEG）—>输入有效期（格式：2009-08）、批号、数量、进价、零售价—>付款金额—>保存 即可完成！
注意点：
老药店安装软件和新开药店安装软件，药品库存初始化是老药店安装软件，把家里现有的库存盘点一下做库存初始化，然后有新的进货做进货单。如是新开的药店则不需要做药品库存初始化，直接做进货单就可以了。
5、修改进货单，进货单已做，收货和验收查询不到问题？
解决办法：
进货单修改或者修改软件时间进软件做单据，要看一下单据的进货时间，做收货和验收时要选择一下时间段，点查询，再全选，确认收货和验收。
注意点：
进货单修改，进货收货和进货验收重新做一下，不会重复生成库存。修改软件日期进软件做进货单，做收货和验收时要选择一下时间段，点查询，才可以做收货和验收。
6、进货单已做、收货验收也已做，但是还不不允许销售的原因？
解决办法：
进货单已经保存，药品不能销售，首先要确认药品收货和药品验收有没有做（做法见问题5），药品收货和药品验收确认做过后还是不允许销售，可以在仓库管理--药品动态库存--点查询条件--把允许销售选择成不允许销售--确认--点一下里面的药品再点上面的销售开关就允许销售，把药品动态库存关掉重新打开就可以了。
注意点：
在确认药品收货和药品验收已做的情况下，药品还不允许销售就可以在动态库存里点销售开关允许销售，药品动态库存里的销售开关正常是不需要点的。
7、药品零售价如何修改？
解决办法：
修改药品零售价有两种情况，一种是进货单里输的零售价，为批次零售价，另一种在系统设置药品设置里编辑药品设置的零售价，为统一零售价。
在进货单输入的零售价，是批次零售价，要修改零售价在仓库管理--药品动态库存--找到要修改的药品--点修改批次，修改一下零售价确认。
在系统设置--药品设置里设置的零售价，是统一零售价，要修改零售价，还是同样在系统设置--药品设置里编辑药品进行修改。
另外药品的零售价方式需要确认一下，在工具--选项--扩展参数--零售价方式要选择对应的零售价方式。
注意点：
批次零售价，统一零售价要确认清楚。
8、过期药品如何处理？
解决办法：
过期的药品如果数量不是很多可以在仓库管理--报损单里进行报损。
过期的药品数量如果很多，可以通过盘点进行修改。
操作：仓库管理--仓库盘点-新建，然后一直点是和确定，出来仓库里面的药品 ，把滑动条拖到最后面(右边)，修改实际数量（理论数量是软件里面的数量，实 际数量你可以修改成柜台上面的数量）过期的药就把实际数量改为0，修改好之后点最上面的封存，然后点下 自动生成报损报溢单，出来提示点是。
注意点：
药品做报损单时需要选择一仓库再输药品，如果你这个药品不是放在你选择的这个仓库里，那么报损时输药品是找不到的。
9、仓库盘点过程中做了销售，盘点会出现情况？
解决办法：
在仓库盘点的过程中，不可以做进货、销售，任何改变库存的操作都不可以做，盘点结束之后才可以做其它操作。
注意点：
盘点过程中做了任何改变库存的操作，那这个盘点表就没有用了，需要重新新建盘点表重新盘点。
10、结转下年问题？
解决办法：
每年的1月1日都要把软件结转一下，软件不结转下年就会一直停留在上一年的12月31日。
结转下年：
打开软件，提示当前会计期在2017年时，点确定，再点确认可以进入软件，然后点仓库管理--结转下年，点确定，提示你是否结转点是 结转成功后 关闭软件重新打开就可以了。
注意点：
结转下年只需要结转一次，提示结转完成后，软件关掉重新打开，不要一直点结转。
软件结转年份结转超过当前年份，可以点仓库管理--撤销结转撤销一下。
11、进货时提示中药饮片不允许进货问题？
解决办法：
在系统设置--客户--编辑这个客户--把中药饮片打勾--保存，然后在进货单里把客户重新选择一下就可以了。
注意点：
编辑客户中药饮片打钩后，进货单里的客户必须重新选择一下。
12、营业员销售提成设置？
解决办法：
营业员销售提成可以分为固定金额提成和零售价比例提成。在工具--选项--扩展参数--业务员药品销售考核类型里选择提成金额和提成比例。
提成方式确定好后，在系统设置--药品设置--编辑一下提成的药品，设置提成金额或提成比例。
做销售单是需要注意，这一单销售是谁的，业务员要选择这个人，如果统一选择一个人，到时每月每人的提成不会分开。
每月的提成金额在数据分析--职员销售提成里进行查询。
注意点：
确定好提成方式后再设置提成，销售时是谁的销售，业务员就要选择谁的名字。
13、处方销售查询，含麻制剂药品处方查询？
解决办法：
药品的销售处方信息，在销售单--处方信息里填写。
查询在GSP管理1--药品销售记录--点查询条件--选择时间段--选择处方药品或特殊监管药品（含麻制剂药品）--确认，滚动条拉倒最右边就可以看到处方信息。
注意点：
做销售时处方信息不填是查询不到的，处方信息不是在GSP管理2-处方药登记销售记录表里查询。
14、如何查询某个药品或全部药品某段时间内所有的进销数据及医保中心需要的进销综合分析表格导出？
解决办法：
仓库管理--药品进销综合明细分析--点查询条件--选择时间段--点增加-输入查询的药品--确认--确认。
仓库管理--药品进销综合明细分析--点查询条件--选择时间段--选择全部药品--确认。
导出表格直接任意地方右击另存为EXCEL表格，填写表格名称，确认。
15、软件里如何开通微信和支付宝支付？
解决方法：
药店为个体工商户性质的需要提交材料为：常用邮箱、联系人、联系电话、企业名称、药品经营许可证照片、营业执照照片、企业法人身份证正面、企业法人身份证反面、企业结算信息（与营业执照上法人名称一致的任何银行卡信息、银行卡预留手机号码以及开户行）、店铺招牌照片一张、店内布景照3张。
药店为企业性质的需要提交材料为：常用邮箱、联系人、联系电话、企业名称、药品经营许可证、营业执照、企业法人身份证正面和反面、对公账户信息（含开户行名称）、店铺招牌照片一张、店铺内景照片三张。
材料提供后我们会把材料提交到微信和支付宝那边进行审核，审核在1-3个工作日内，审核通过后远程进行软件对接，对接成功后软件销售就可以微信或者支付宝付款。
注意点：
付款方式是用二维码条码枪扫客户手机上的微信或者支付宝二维码。
16、软件如何数据备份？
解决办法：
软件备份分为本地硬盘备份和U盘备份。在工具--数据库安全备份--选择备份路径--确认路径--退出。
注意点：
确认软件的备份路径。
17、如何欠款销售及后续收款？
解决办法：
销售单保存收款后，未收款的单据，收款金额输0，客户付款后，在财务--销售单收款里确认收款。
