客户管理内容：
客户调研管理：清晰客户的位置，了解客户的需求，问题，效果，满意度，建议等；
客户调研管理：清晰客户的位置，了解客户的需求，问题，效果，满意度，建议等；
客户分层管理：明确客户分身定位，客户层次不同、高低不同，需求则不同；
客户增值管理：提供产品本身以外的服务，让客户享受超值的服务；
客户分责管理：清晰不同客户层级，谁对她负责，负什么责任；
客户动态管理：客户状态不断发生变化，我们的服务和管理要因需而变，因时而变；
客户沉睡激活：分析沉睡原因，制定沉睡激活计划的流程步骤和话术；
客户管理的好处：
1、客户入店率达到80%以上
2、客户转介绍达到60%以上
3、全面提升客户忠诚度，让美容院拥有核心客户粉丝群
4、唤醒沉睡客户
5、准确的把控需求，掌控销售
6、提升员工的稳定性
7、打造市场口碑
