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第一章 开启神秘九角星，解开销售读心密码
三招简易测试：你是金牌销售的不二人选吗
谈判读心基础：九型人格的三大分区
神秘九角星：揭开不同客户的性格密码
九型人格与商务谈判有何渊源
案例分享为什么松下谈判失利

第二章 1号完美型客户：他看到的世界总是不完美
如何辨识完美型客户
与完美型客户的沟通方式
与完美型客户的沟通忌讳
谈判宝鉴
案例分享是什么让导购员的谈判出现了根本性转机
经典话术“解决”完美型客户话术示例

第三章 2号助人型客户：助人者天自助，他总能带来温暖
如何辨识助人型客户
与助人型客户的沟通方式
与助人型客户的沟通忌讳
谈判宝鉴
案例分享雷蒙·A施莱辛斯基在谈判桌上如何让客户
成全了自己
经典话术“解决”助人型客户话术示例

第四章 3号成就型客户：说什么也不想输的人
如何辨识成就型客户
与成就型客户的沟通方式
与成就型客户的沟通忌讳
谈判宝鉴
案例分享为何Juliet能讨客户欢心赢得谈判
经典话术“解决”成就型客户话术示例

第五章 4号自我型客户：买与不买全看心情
如何辨识自我型客户
与自我型客户的沟通方式
与自我型客户的沟通忌讳
谈判宝鉴
案例分享乔·吉拉德怎么让客户保持良好成交心态
经典话术“解决”自我型客户话术示例

第六章 5号理智型客户：我是“专家”听我的
如何辨识理智型客户
与理智型客户的沟通方式
与理智型客户的沟通忌讳
谈判宝鉴
案例分享是什么让原一平在谈判中战胜了理智的对手
经典话术“解决”理智型客户话术示例

第七章 6号疑惑型客户：总是感觉谈判桌上十面埋伏
如何辨识疑惑型客户
与疑惑型客户的沟通方式
与疑惑型客户的沟通忌讳
谈判宝鉴
案例分享汤姆·霍普金斯如何巧妙解决了谈判中的疑惑
经典话术“解决”疑惑型客户话术示例

第八章 7号活跃型客户：喜欢销售的美丽新世界
如何辨识活跃型客户
与活跃型客户的沟通方式
与活跃型客户的沟通忌讳
谈判宝鉴
案例分享销售冠军如何在谈判过程中打动活跃的客户
经典话术“解决”活跃型客户话术示例

第九章 8号领袖型客户：做销售就是为锄强扶弱的
如何辨识领袖型客户
与领袖型客户的沟通方式
与领袖型客户的沟通忌讳
谈判宝鉴
案例分享是什么让日本代表在谈判中战胜了权威
经典话术“解决”领袖型客户话术示例

第十章 9号和平型客户：成交自在天意，问题总会解决
如何辨识和平型客户
与和平型客户的沟通方式
与和平型客户的沟通忌讳
谈判宝鉴
案例分享戴尔·卡耐基是如何在谈判最后反败为胜的
经典话术“解决”和平型客户话术示例
附录九型人格理论与销售工作相关图谱