沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么？去了解对方在想什么？对方有什么感受？并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成误会，因此采用什么方式的沟通模式是至关重要的。除此以外，还有很多被我们忽略掉的事也能帮助我们和人建立良好的人际关系，让我们人际关系的大赢家。