从小白晋升酒店OTA专家

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酒店OTA运行策略

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老师介绍

  • 逸课酒店商学院

    逸课酒店商学院

    逸课酒店商学院是集酒店管理、酒店顾问咨询、酒店深度辅导、酒店内训、酒店公开课培训为一体的专业酒店商学院。逸课酒店商学院以善学者,职逸而功倍为院训,以善思、善学、善用,实战、实效、实用的培训宗旨,以一堂课,改变酒店命运为课程研发目标,注重培训效果的植入与转化。
简  介 本课程将多维度解读:“酒店收益高增长秘笈”流量哪里来,订单量怎样转化”

侯兴起,副教授,逸课酒店商学院资深服务绩效管理专家,酒店OTA战略辅导专家,英国UCLan 大学访问学者,山东旅游职业学院讲师,山东省专业标准化技术委员会委员。

一切生意的本质都是流量,流量决定生意的一切,决定了商业模式的本质,决定了生意的生死与温暖。

传统企业要想生存要想做大,首先要找到一种高效、持续的大流量客源获取方式。


✦如何掌握OTA运营技巧,提升酒店营销能力,实现酒店客房收益的提升?

✦酒店如何开展酒店多渠道营销,获取更多的订单并提升酒店入住率?

✦酒店如何进行营销服务创新,提升客人的入住体验和满意度?

✦酒店如何统一分析数据,提升酒店客人的忠诚度?

在消费升级与酒店产业转型背景下,酒店价值与利润目标如何转变成与团队与员工目标;酒店如何借助OTA提升存量和增量空间并快速提升业绩等等,已经成为酒店行业的核心痛点。本课程将以“OTA订单量提升”为课题来开讲。


培训后案例:

案例1:*大酒店(四星级),客房数量231间,4-8年前装修,接手前,携程网评数量8012条,网评分数4.5分,客房年出租率74%,平均房价340元/间夜;前厅部员工每年流失率240%。100天后,写成分数上升到4.7分,出租率提升到82.65%,员工留存率100%。

案例2: *大厦(四星级),客房数量151间,16年前装修改造,接手前,携程网网评4.4分,网评数量2410条,客房出租率61%;一年后,客房出租率提升到81%,客房收入提升了292万元。2018年1-4月份又比去年同期增长72万元。

案例3:  *酒店(四星级),客房数量253间,2016年12月份接手时,客房出租率43%,携程网网络评分4.5,经过一年后,携程网网络评分4.9分,网络评分条数超过6000条,客房收入增加318万元。


OTA运行策略(课程总时长约2小时30分钟)

1、OTA对酒店运营的意义
2、酒店OTA运营公式
酒店收入=浏览量×转化率×房间价格
3、增加酒店流览量的技巧
•SEM网络搜索引擎营销
•SEO网络搜索优化举措
•如何选择合适的OTA平台
•如何优化酒店列表页
•如何优化流量入口
•OTA默认排序提升技巧
4、如何提高转化率
•图片优化
•地理位置优化
•价格体系优化
•顾客预定体验优化
•产品优化
5、酒店在线声誉管理策略
•如何提升酒店网评分数
•如何避免差评
•如何回复网评
•如何增加网络评价条数

* 课程提供者:逸课酒店商学院