第一部分 绩效管理综述
部分内容：
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| 考核内容 | 被考核者 | 考核者 |
| 组织绩效 | 企业整体绩效
| 高级管理层
| 决策层
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| 流程绩效 | 各业务流程的绩效
| 流程负责人
| 高级管理层
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| 岗位绩效 | 具体岗位的绩效
| 各个岗位
| 流程负责人
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第二部分 绩效管理在新经济下的五大挑战
挑战一：单一的财务指标无法适应新竞争环境的要求
挑战二：传统指标忽略了资本成本因素
挑战三：绩效管理如何适应供应链管理的要求
挑战四：绩效管理的实施困境
挑战五：绩效信息的获取难题
第三部分 绩效管理的成功要点
1.建立符合企业战略的协调一致的绩效指标体系
2.关注绩效管理的全部环节，而不是一部分
3.建立信息开放共享的绩效管理系统
4.领导者的承诺与支持
5.绩效管理要与激励机制挂钩
