A0153有效沟通 第Ⅱ版+管理+中高层管理者

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老师介绍

  • 廖红军

    廖红军

    先后担任世界五百强企业,国内外品牌上市公司等财务中心财务总监,对上市公司和外企的财务与金融具有比较丰富的经验,本培训机构课程来自亲自培训或者同事或朋友推荐或代销分销,我们的宗旨是:帮助更多的华人通过培训提高认知世界! 温馨提示:大家购买课件后,有些有讲义的在QQ群的文件夹可以找到相应资料。谢谢
简  介 这节课里余世维博士谈了对沟通的认识:如沟通的目的和意义,现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。 首先讲了是沟通的4个目的:激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂,还分别举了多个通俗的例子:如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。

课程简介

余世维:生于上海,祖籍湖北孝感,血型为A型。华人最权威、最资深的实战型培训专家之一;演说家的风采,战略家的气度,学者型的才华;寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中。美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后,世界多所著名大学客座教授。被称为“华人管理教育第一人”。
 

主要内容


第一讲:沟通的目的和问题
有效沟通II--余世维
·沟通的目的:控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
·个案研讨:苏州吴宫喜来登;黑手党日本人。
·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”;基本要求是“主动”;
·沟通过程模式:编码--渠道--解码
·个案研讨:健力宝的总裁;电脑;广告;开会的通病。
第二讲:沟通的基本障碍
第三讲:沟通的个人障碍
·沟通的个人障碍地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响
第四讲:沟通的组织障碍
·沟通的组织障碍:信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈
·讨论问题:沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方
·障碍的克服:利用反馈;简化语言;主动倾听
第五讲:沟通的方向
·沟通循环;往上沟通;水平沟通
第六讲:行为语言
·你的上司怎么看你?
·行为(肢体)语言的问题
·讲话的态度 ……

 

* 课程提供者:廖红军

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