金华职业技术学院 电子商务实务 胡华江 53讲
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课程概述

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简  介 金华职业技术学院 电子商务实务 胡华江 53讲
第1讲 传统商务突破
01-01 认识课程
01-02 认识电子商务
01-03 上机:体验网上购物
01-04 电子商务选择
01-05 上机:浏览行业网站
01-06 电子商务定位
第2讲 网络信息收集
02-01 原始资料收集
02-02 上机:在线问卷调查
02-03 次级资料收集
第3讲 网络信息推广
03-01 站外推广
03-02 上机:社区网络推广
03-03 站内推广
03-04 直通车推广
03-05 自然搜索
03-06 关联销售
03-07 商品发布
03-08 店内促销活动
03-09 上机:打折促销设计
第4讲 网上商品交易
04-01 B2B交易
04-02 案例讨论:扑克定价
04-03 B2C交易
04-04 上机:比较B2C交易平台
04-05 C2C交易
04-06 上机:网店订单处理
第5讲 网上客户服务
05-01 客服职前准备
05-02 客服知识储备
05-03 接待与服务
05-04 上机:在线沟通工具
05-05 客户关系管理

* 课程提供者:百职教育

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