浙江省劳动关系协调师一级——综合评审

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老师介绍

  • 黄会

    黄会

    我是人力资源讲师,主要讲授国家人力资源管理师的课程,除此之外,也讲授企业管理的相关内容。
简  介 浙江省劳动关系协调员一级(省级考试)
劳动关系协调师(一级)
员工食物中毒的突发事件处理
(综合评审题目)
 
 
答:作为XX应该从如下方面进行处理:
  • 启动公司内部的突发事件应急预案
接到XX员工打来电话,目前有三名员工在本公司餐厅用餐后出现上吐下泻的情况,马上启动公司内部的突发事件应急预案,通过平时举行的突发事件演练,立即安排人员到位,成立本次疑似食物中毒工作小组,并上报企业分管领导。
二、突发事件确认:对本次疑似食物中毒事件,成立专项工作小组,以最快的时间处理妥善
1、组织内部人员对事件调查了解,由张XX带领手下协助病员治疗,安排人员照顾;
2、由王XX带领人员调查保护现场,对餐厅所有食品进行取样;
3、由李XX协助政府相关部门调查原因;
4、由赵XX调查本次用餐人数,联系用餐人员,有无类似情况,如有不适尽快到医院进行检查治疗;
6、由钱XX为应急小组长,控制事态继续发展蔓延,避免媒体传播不正确的负面信息。
7、有任何突发性紧急情况随时上报,确保沟通顺畅,信息准确。
三、做好对本次疑似食品中毒事件的控制:
1、根据本次疑似食物中毒事件的轻重缓急,确定处理的先后顺序,首先要立即将病员送入医院就医,情况严重报120急救中心,进行紧急救护。
2、照顾好病员,通知家属,安抚病员及家属情绪。
3、在公司内部进行正面宣传和引导,避免误传。
4、尽量避免媒体扩大事件和传播不正确的信息。
5、及时向政府相关主管部门(街道办、卫生所等)进行汇报情况。
四、做好本次疑似食物中毒事件的解决评估工作
1、分析本次食物中毒的原因,找出真相;
2、经过及时治疗,三名员工缓解症状,确认是事物中毒所致;
3、同时也收到王XX食品检测报告结果,由于今日的猪肉含菌量超标;
4、赵XX调查本次用餐人员回复还有五名同事有轻微恶心,已送院治疗,现已全部康复出院。
5、追究本次食品猪肉细菌超标问题,发现由于这次采购部更换了供应商,没有严格审查他们的运营资格,及他们的猪肉来源,导致员工中毒情况。检查规章制度漏洞,发现对采购这块的控制不严,重新修订规章制度,明确了采购的一些职责义务。避免类似情况发生。
五、重塑形象。通过本次食物中毒事件,企业各部门间加强沟通和联系,消除员工对食堂用餐不安定因素,恢复本次食物中毒带来的形象后果,严格把握食品采购到制作的每一道程序,让员工吃的放心安心。重新建立良好形象,再度赢得理解、支持与合作。
 
 
 
 
 

* 课程提供者:黄会