第一章人力资源规划 问题 1.企业组织机构设置的原则 P3-5（多选、简答）
（一）任务目标原则
（二）分工协作原则
（三）统一领导、权力制衡原则
（四）权责对应原则
（五）精简及有效跨度原则
（六）稳定性与适应性相结合原则
问题 2.组织结构设计后的实施要则 P8-9（多选、简答）
（一）管理系统一元化原则
（二）明确责任和权限原则 责任：指必须完成与职务相称的工作义务。 权限：指完成职责时可以在一定限度内自行行使的权力。
（三）先定岗再定员原则
（四）合理分配职责原则
问题 3.组织结构图绘制的实例 P12-13（方案设计） 绘制组织结构图的基本方法
1.一般画 4  层：1  中心层最大，上 1  层稍小，下 2  层渐小；
2.功能、职责、权限相同的机构，大小一致、水平并列；
3.命令指挥系统线从上一层垂下来，位置高表示级别高；
4.命令指挥系统线用实线，协作服务关系用虚线；
5.参谋机构用横线与上一层垂线相连，放左右上方。
 
问题 4.工作岗位分析的作用 P14-15（单选、多选、简答） 1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2.为员工的考评、晋升提供了依据。
3.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。通过工作岗位分析，可以揭示生产和工作中的薄弱环节。
4.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
 
问题 5.岗位规范的概念和主要内容 P15-16（多选、简答）
1.岗位规范的概念 亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动 行为、素质要求等所作的统一规定。
2.岗位规范的主要内容
（1）岗位劳动规则：包括：①时间规则、②组织规则、③岗位规则、④协作规则、⑤行为规则 。
（2）定员定额标准：包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准 等。
（3）岗位培训规范：对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的规定
（4）岗位员工规范：对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验等素质要求所作的统一规定。
 
问题 6.岗位规范的结构模式 P16-17 （多选、简答）
（1）管理岗位知识能力规范 知识要求、能力要求、经历要求
（2）管理岗位培训规范 指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材
（3）生产岗位技术业务能力规范 应知、应会、工作实例
（4）生产岗位操作规范
*  岗位的职责和主要任务
*  岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限
*  完成各项任务的程序和操作方法

*  相关岗位的协调配合程度
（5）其他种类的岗位规范 如：管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。
 
问题 7.  起草工作说明书 P17-18（方案设计） 参考：（对照 P20-24 的例子记忆）
（1） 基本资料：包括岗位名称、等级、编码、定员标准、直接上下级和分析日期等识别信息。
（2） 岗位职责：包括职责概述和职责范围。
（3） 监督与岗位关系：本岗位与其他岗位之间在横向与纵向是上的联系。
（4） 工作内容要求：对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。
（5） 工作权限：赋予每个岗位不同的权限，并且必须与工作责任相协调、相一致。
（6） 劳动条件和环境：工作所涉及的各种物质条件。
（7） 工作时间：工作时间长度的规定和工作轮班制的设计。
（8） 资历：由工作经验和学历条件两个方面构成。
（9） 身体条件：包括体格和体力两项具体的要求。
（10） 心理品质要求
（11） 专业知识和技能要求
（12） 绩效考评
 
问题 8.  工作岗位分析准备阶段应做好哪些工作? P18-19 （多选、简答）
1.掌握各种基本数据和资料。
2.设计岗位调查方案。
3.做好员工的思想工作，建立友好合作的关系。
4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干个单元和环节，以便逐项完成。
5.组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 其中：2.设计岗位调查方案。（也可单独出题） 参考：
（1）明确岗位调查的目的
（2）确定调查的对象和单位
（3）确定调查项目
（4）确定调查表格和填写说明
（5）确定调查的时间、地点和方法
 
问题 9.衡量劳动定额水平的方法 P29-30（多选、简答） 一、用实耗工时来衡量
二、用实测工时来衡量 三、用标准工时来衡量 四、通过现行定额之间的比较来衡量 五、用标准差来衡量
 
问题 10.劳动定额的不定期修订 P32（多选） 企业发生以下情况，可不受修订间隔期的限制： 1.产品设计结构发生变动；
2.工艺方法改变；
3.设备或工艺装置改变；
4.原材料材质、规格变动；
5.劳动组织和生产组织变更；
6.个别定额存在明显不合理。
 
问题 11.劳动定额定期修订的步骤 P32-33（多选）
（一）准备阶段 1.思想准备。2.组织准备。