管理者的工作沟通技巧

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老师介绍

  • 倪铭

    倪铭

    实战型培训专家,高级培训师。IPTA国际职业训练协会认证职业培训师,曾担任中国500强企业培训经理、人力资源经理和知名企业人力资源总监职务,主导过全面人力资源体系搭建、企业大学建立,企业文化建设、领导力发展等项目设计实施,曾参与埃森哲、罗兰贝格、政略均策、华夏基石等国际、国内顶级咨询公司人力资源咨询项目。
简  介 掌握对上级、下级、跨部门以及客户的沟通技巧

本课程内容为花絮片段,为避免浪费您的时间,请谨慎决定是否观看。

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课程纲要

一、工作沟通的维度与方式
1、沟通与工作沟通
2、管理者工作沟通的四个维度

二、如何与上级沟通
1、如何了解上司的风格
2、如何向上级请示汇报
3、如何向上级推销建议

三、如何与下级沟通
1、如何向下级进行反馈
2、如何对下级进行辅导
3、如何通过例会实现绩效沟通

四、如何跨部门沟通
1、跨部门沟通的冲突处理技巧
2、跨部门沟通的合作共赢技巧

五、如何与客户沟通
1、与客户沟通的基本原则
2、与客户沟通的基本技巧



* 课程提供者:倪铭

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