第一章  市场营销和营销哲学
第二章  关系营销：顾客价值、满意与忠诚
第三章  市场营销调研
第四章  市场营销策划
第五章  市场营销环境扫描
第六章  市场竞争战略
第七章  市场与购买者行为
第八章  目标市场分析与选择
第九章  产品策略
第十章  市场与购买者行为
第十一章  渠道策略
第十二章  整合营销传播策略
第十三章  市场营销组织
第十四章  市场营销控制

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