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随着80、90、00后消费群体崛起，汽车后市场面临客户消费思维变化、服务规范化、发展多元品牌化挑战，汽修门店要在市场上生存下来，应具备两个能力：一是维修技术能力，二是服务营销能力；服务营销是门店软实力，只有将维修技术和服务营销有机结合好，才是门店可持续发展根本之道；如何通过服务营销来提高客户粘性、降低客户流失率、产生更好品牌效应、为门店带来更多收益，希望通过《后市场服务与营销》为大家带来更多启发和收获。