课程介绍：
【课程目标】：增强服务意识、改善服务认知、掌握服务技巧
【适用人群】：餐厅一线服务人员、餐厅中高管理层、餐厅老板
【课程大纲】
1. 深耕服务增值文化，提升全员服务意识
服务文化
服务特征
服务意识
2. 构建高效质管体系，打造优质服务团队
优质服务基本标准、
打造优质服务团队
3. 后疫情时代，餐饮“新”“心”服务策略与实操技巧
优质服务技巧
优质服务与顾客关系管理
后疫情期如何做好服务
讲师介绍：
王玮老师
酒家云课堂高级讲师
曾历任：昆仑饭店宴会厅经理、销售部经理，亚洲大酒店销售部经理兼饭店服务质量委员会副主任，首都大酒店销售
部副总监(新加坡君华集团)，北京稻香湖景酒店常务副总经理，30余年行业经验。
学员风采：
【课程目标】：增强服务意识、改善服务认知、掌握服务技巧
【适用人群】：餐厅一线服务人员、餐厅中高管理层、餐厅老板
【课程大纲】
1. 深耕服务增值文化，提升全员服务意识
服务文化
服务特征
服务意识
2. 构建高效质管体系，打造优质服务团队
优质服务基本标准、
打造优质服务团队
3. 后疫情时代，餐饮“新”“心”服务策略与实操技巧
优质服务技巧
优质服务与顾客关系管理
后疫情期如何做好服务
讲师介绍：
酒家云课堂高级讲师
曾历任：昆仑饭店宴会厅经理、销售部经理，亚洲大酒店销售部经理兼饭店服务质量委员会副主任，首都大酒店销售
部副总监(新加坡君华集团)，北京稻香湖景酒店常务副总经理，30余年行业经验。
主讲课程：《新形式下酒店业发展趋势与投资趋势》、《新形势下餐饮创新经营管理模式解析》、《现代酒店营销实
战攻略》、《酒店客房精细化管理》、《酒店高品质服务攻略》、《现代酒店收益管理》，《酒店成本控制》，等等。
战攻略》、《酒店客房精细化管理》、《酒店高品质服务攻略》、《现代酒店收益管理》，《酒店成本控制》，等等。
学员风采：
品牌介绍
酒家云课堂隶属于北京智通汇博教育科技有限公司，成立于2010年，主要从事酒店管理培训、餐饮管理培训、酒店内训、酒店经营托管、酒店咨询等业务，是国内较早开设系统化酒店管理培训的专业机构。11年来为中国酒店行业培养30000余人才。
智通汇博精品线下培训班：
《酒店高级职业经理人班》，大型综合性酒店或星级酒店投资人、总经理培训；
《餐饮职业经理人班》，餐饮部总监，餐饮投资人、店长培训；
《酒店金牌店长班》，房务部总监，精品快捷酒店投资人、总经理培训；等等。
每月一期班，循环授课。
智通汇博经典上门培训课题：
基层员工：《酒店员工阳光工作心态与职业素养提升》、《赢在执行力》、《阳光心态成就幸福职业人》、《仪态矫正与气质提升》、《餐饮A级服务标准程序实操训练》、《客房服务规范与创新》、《酒店高品质服务实操攻略》，等等。
中高管理层：《领导力修炼之中层六种角色定位》、《领导力修炼之沟通技巧》、《酒店高效领导力与执行力》、《现代客房运营管理实务》、《客房精细化管理与成本控制》、《现代酒店营销策划与落地应用》、《酒店服务质量管理知与行》，等等。
