房地产客户异议处理

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老师介绍

  • 宋岐

    宋岐

    超过20年管理和营销经验10年的职业讲师授课经历,主持研发60余门通用职场素养、中层管理及房地产专业课程,培训场次超千场,内训企业超200家,学员上万名,内训授课满意率达到90%以上
简  介 通过对客户异议提出的原因分析,结合客户异议实际案例剖析及工作中经常遇到的客户异议类型分析,基本掌握客户异议处理的处理方法,提升客户异议处理的综合能力。
培训机构简介: 
成都慧人管理咨询科技有限公司(简称慧人)成立于2001年,致力于企业和个人的系统思维构架下的简单学习,是慧人注册商标所有人。慧人专注提供职业性训练套班和地产销售策划板块套班服务。慧人专注培训17年,倡导线上线下培训相结合,倡导培训平价化。


课程目标:
   通过本课题的学习,使受训人员充分了解在房地产销售过程中客户异议产生的原因、种类,善于发现客户表面表达意思下的深层意思,能熟练掌握处理客户异议的原则及步骤;能针对常见的客户异议进行妥善地处理。

课程大纲:
 
一、什么是客户异议
 
二、客户产生购买的行为动机
 
客户异议处理的基本原则
 
客户心理分析
 
三、客户异议产生的表层、深层原因;
 
     1、4P理论
 
     2、4C理论
 
四、客户的异议类型
 
     1、对需求的异议
 
     2、对质量的异议 
 
     3、对价格的异议 
 
     4、对即时购买的异议
 
     5、对信誉的异议
 
七、客户异议处理的策略
 
六、客户异议处理的原理
  
八、常见客户异议
 
九、 异议应该扼杀在摇篮状态
 
 

* 课程提供者:成都慧人管理咨询科技有限公司

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