课程名称：人力资源管理
总 学 时：48 授课学时：48 实验学时：0
授课对象：工商管理专业
先修课程：管理学原理、组织行为学
课程类型：专业课
主要教材：《人力资源开发与管理》张德，清华大学出版社，2001
参 考 书：1、《人力资源开发与管理案例精选》张德，清华大学出版社，2002
2、《人力资源管理》（第六版），[美]加里·德斯勒，中国人民大学出版社，1999
3、《人力资源管理》余凯成等，大连理工大学出版社，2001
4、《人力资源开发与管理》伍双双，北京大学出版社，2002
一、课程教学目的
人力资源管理是管理的重要组成部分，是管理学科的核心课程。随着人类进入知识经济时代，人力资源的竞争已经成为企业之间、国家之间、地域之间竞争的焦点，因为经济的竞争说到底是人才的竞争，是人力资源综合素质的竞争。本课程使同学们掌握管理中的“人”的作用，人力资源管理的意义、内容和特征。在教学环节中着重培养学生的实战能力，人力资源管理的策划能力和组织能力，以及对人力资源管理的量化能力。
通过人力资源管理课程的学习，使学生能够对相关的理论体系与方法有一个较全面的了解，掌握运用相关信息做出分析，学会剖析和解决问题的思路与方法，能够理论与实际相结合，使人力资源管理中的组织思想和管理技术的运用融入企业管理体系及企业整体的发展战略之中。结合案例、讨论使学生掌握人力资源馆的基本知识和工具的使用，并使之成为一个有效的管理者知识结构中的重要组成部分。
二、教学内容及基本要求
本课程主要内容有工作分析、人力资源规划、人员招聘、绩效考核、薪酬管理、人员培训等内容。
（一）课堂教学内容及基本要求
第一章 人力资源管理导论（讲课4学时）
教学内容：人力资源的含义与特点，人力资源管理含义、特点和基本原理，关于人的哲学、人力资源管理产生的背景，我国企业人力资源管理的现状。
基本要求：清楚人力资源的含义与特点，人力资源管理的含义、特点和基本原理，了解经验管理、科学管理、文化管理的区别，了解人性的假设理论、马斯洛的层次需求理论。
第一节 人力资源管理含义、特点和原理
主体内容：人力资源的含义；人力资源的特点；人力资源开发与管理的含义；人力资源开发与管理的特点；人力资源管理原理
第二节 关于人的哲学
主体内容：马斯洛需求层次理论；人性假设理论
第三节 人力资源管理的目标与任务
主体内容：取得使用价值、发挥主观能动性、培养全面发展的人
第四节 人力资源管理的兴起与现状
主体内容：人力资源管理理论的发展历程
本章重点：人力资源的特点，人力资源管理的含义、特点和基本原理。
本章难点：西方管理理论主要思想与人力资源管理思想的联系。
第二章 工作分析（讲课6学时）
教学内容：工作分析的基本概念、工作分析数据收集的基本方法，工作分析的基本步骤。
基本要求：熟练掌握工作分析、工作要素、任务、责任、职位、职务、职位分类等概念，职位说明书的构成，掌握工作分析的作用，问卷调查法、访谈法、观察法、工作信息的实施过程，掌握职位说明书的编写。
第一节 基本概念
主体内容：工作分析
第二节 工作信息的收集
主体内容：工作信息的收集方法和使用工具
第三节 工作信息的实施过程
主体内容：工作分析调研小组的组成及相关组织工作、工作分析具体步骤
第四节 职位说明书的编写与管理
主体内容：职位说明书个部分内容组成与编写、管理
本章重点：职位说明书的内容，职位说明书的编写。
本章难点：准确识别完整的职位说明书。
本章思考题：以某制药企业的安全保卫主任的职位说明书为例，了解职位说明书的正确编写。
第三章 人力资源规划（讲课6学时）
教学内容：人力资源规划的含义、内容，人力资源需求预测的特定技术，人力资源供给预测及方法等内容。
基本要求：熟练掌握人力资源规划的含义、内容，掌握人力资源需求的内容，了解趋势分析法、德尔菲法、管理人员判断法、比率分析法，了解内、外部管理人员接续计划、马尔可夫分析，了解内部候选人的来源及特点。
第一节 人力资源规划的含义
主体内容：定义与内涵
第二节 人力资源需求预测
主体内容：趋势分析法、德尔菲法、管理人员判断法、比率分析法
第三节 人力资源供给预测
主体内容：管理人员接续计划、马尔可夫分析；内部候选人的来源及特点
本章重点：趋势分析法、德尔菲法、管理人员判断法、比率分析法、管理人员接续计划、马尔可夫分析。
本章难点：人力资源规划的需求预测和供给预测技术。
本章思考题：了解如何使用马尔可夫分析进行人力资源供给预测。
第四章 人员招聘（讲课6学时）
教学内容：企业人员招聘的一般程序，人员招聘的内容，面试内容、技巧，人员选拔的方法等内容，测试的信度与效度的含义等内容。
基本要求：掌握企业招聘的一般程序及重要步骤，人员选拔的方法，了解个人简历、申请书和求职信的优缺点，了解面试的分类，面试的技巧、特点与原则。
第一节 招聘概述
主体内容：企业人员招聘的一般程序
第二节 人员招聘
主体内容：人员招聘的内容；招聘的工具与方法；个人简历、申请书与求职信的区别与特点
第三节 人员选拔
主体内容：面试内容、技巧，人员选拔的方法（工作模拟、文件篓测试法、无首领小组讨论法、心理测验等）内容，招聘测试的信度与效度等
本章重点：人员选拔方法。
本章难点：测评的信度和效度。
本章思考题：模拟面试
第五章 绩效考核（讲课8学时）
教学内容：绩效考核的目的、作用、原则，绩效面谈的技巧，绩效考核项目制定的原则，绩效考核的内容，绩效考核的方法等问题。
基本要求：重点掌握绩效考核的内容，掌握绩效考核的主要方法及每种方法的优缺点、影响考核结果客观公正的条件与因素、如何避免考核中的不公正、如何发挥考核中的最大功效，了解绩效考核的重要性、传统与现代绩效考核的差别，把握考核面谈中需注意的问题。
第一节 绩效考核的意义
主体内容：内涵与意义
第二节 绩效考核的操作流程
主体内容：绩效考核的循环流程、绩效考核项目的设定原则、绩效考核内容的设定、绩效考核结果的确定
第三节 绩效考核的方法
主体内容：民意测验法、共同确定法、配对比较法、等差图表法、要素评定法（点因素法）、关键事件法（欧德伟法）、情境模拟法、关联矩阵法、强制选择法
第四节 绩效考核的实施与结果运用
主体内容：如何避免考核中的不公正因素、如何发挥考核的最大功效
本章重点：绩效考核的流程、主要内容、主要方法。
本章难点：绩效考核的内容设定和方法选择。
本章思考题：讨论海尔公司“日事日毕、日清日高”属于哪一种考核方法。
第六章 薪酬管理（讲课6学时）
教学内容：报酬的含义、内容，薪酬的含义、内容，工资的分类，完善薪酬体系的基本模型，工资管理的原则，影响工资的因素，工资体系的类型，工资水平的设计，福利的含义和内容，工资与福利的区别，当前福利的难点与热点等内容。
基本要求：掌握薪酬的概念与内涵、区分不同的工资类型、掌握工资管理的原则、影响工资的内、外部因素、工资结构、工资体系类型、工资水平的设计，掌握福利的基本构成、福利的发展趋势，了解报酬与薪酬的区别。
第一节 报酬的含义和内容
主体内容：报酬的内涵
第二节 薪酬的含义和内容
主体内容：工资的分类
第三节 工资制度
主体内容：薪酬体系的发展趋势、工资管理的原则、影响工资的因素、工资管理流程及内涵、工资体系类型
第四节 福利制度
主体内容：福利内涵、福利体系的构成、福利与工资的区别、福利管理的难点与热点
本章重点：工资体系类型、工资结构。
本章难点：工资水平的设计。
本章思考题：以某公司为例分析怎样才能留住人才。
第七章 人员培训（讲课6学时）
教学内容：培训与教育的区别、培训的重要性、对不同培训对象的培训内容重点及培训形式、企业培训组织工作的主要内容、培训方案的设计、组织学习与学习型组织的含义。
基本要求：掌握培训在人力资源管理中的重要作用、培训的原则和分类，掌握新员工培训和在职员工培训内容和区别，管理人员开发计划需考虑的因素和开发类型，掌握培训工作的流程，了解组织学习和学习型组织的内涵。
第一节 培训的原则和形式
主体内容：培训的内涵、培训与教育的区别
第二节 员工培训
主体内容：培训的流程、培训的功能、培训的需求分析、培训计划的制定、培训课程的实施
第三节 管理人员的开发
主体内容：管理人员开发计划需考虑的因素和开发类型
第四节 培训的组织管理
主体内容：培训的组织管理的内容与结构
第五节 组织学习与学习型组织
主体内容：组织学习和学习型组织的内涵
本章重点：对不同培训对象的培训内容及培训形式。
本章难点：工培训方案的设计。
本章思考题：以某公司为例分析怎样培养商业人才。
第八章 职业管理（讲课4学时）
教学内容：职业生涯职业计划职业管理的含义、职业发展观的含义和意义、自我职业生涯管理的内容，企业进行职业管理的内容和方法。
基本要求：掌握职业管理的相关概念、职业发展观及其重要意义，掌握影响职业生涯的个人因素、环境因素，职业生涯的自我管理；掌握企业帮助员工制定和实现职业计划的工作内容。
第一节 职业管理概述
主体内容：职业生涯职业计划职业管理的含义
第二节 影响职业生涯的因素
主体内容：职业发展观的含义和意义
第三节 个人职业计划
主体内容：自我职业生涯管理的内容
第四节 企业的职业管理
主体内容：企业进行职业管理的内容和方法
本章重点：影响职业生涯的因素。
本章难点：职业生涯计划的制定。
本章思考题：制定个人的职业计划并进行评估
第九章 21世纪的人力资源管理 （讲课2学时）
教学内容：经济全球化与信息化对人力资源管理的影响与挑战、21世纪人力资源管理的趋势。
基本要求：掌握经济全球化与国际化人才开发的必要性和重要性，掌握信息化和知识化的特点及对人力资源管理的影响，掌握育才型领导的特点，了解管理的价值观。
第一节 经济全球化与国际化人才的开发
主体内容：经济全球化与国际化人才开发的必要性和重要性
第二节 信息化和知识化对人力资源管理的影响
主体内容：信息化和知识化的特点及对人力资源管理的影响
第三节 育才型领导—管理者角色的改变
主体内容：育才型领导的特点
第四节 管理价值观
主体内容：管理的价值观
本章重点：经济全球化与信息化对人力资源管理的影响。
（二）其他教学环节安排--习题作业：
第一章：课后分小组完成大作业--企业文化对人力资源管理的影响的分析
第二章：课堂案例讨论--工作分析的撰写与常见问题
第三章：课堂练习--马尔科夫分析
第四章：课堂模拟面试
第五章：课堂练习--辨识绩效考核问题中趋中倾向与低区分度的相同与不同
第六章：课堂讨论—影响工资的内外部因素
第七章：课堂讨论—培训的工具
第八章：课后练习—如何制定自己的职业生涯计划
