课程一：Zoho CRM概述和使用指南
课程内容：
1、CRM基本术语讲解
2、销售周期 

课程二：添加线索到CRM
课程内容：
1、添加线索到CRM系统
2、编辑线索信息
3、定义不同的视图 

课程任务：
添加一条线索、了解必填字段、视图
 
课程三：线索跟进
课程内容：
1、编辑已有线索
2、管理线索跟进过程（备注、任务、活动、通话） 

课程四：转换线索
课程内容:
1、客户和联系人
2、商机 

课程任务：
1、将线索转换为联系人和客户
2、添加并跟进商机 

课程五：邮箱集成
1、邮箱集成的好处
2、Zoho CRM提供的邮箱 

课程任务：
1、关联邮件到联系人
2、邮件模块