一、认识团队
1、团队的要素
2、团队与团伙的区别
二、团队发展的五个阶段
1、成立期
2、动荡期
3、稳定期
4、高效期
5、调整期
三、角色认知
1、老虎型的特点及管理方式
2、孔雀型的特点及管理方式
3、考拉型的特点及管理方式
4、猫头鹰型的特点及管理方式
5、变色龙型的特点及管理方式
四、团队人员管理
1、应届生的管理
重视
责任
鼓励
沟通
培养       
2、新员工的管理
让新员工的“心”入门
让新员工快速进入角色
给新员工表现的机会       
3、老员工的管理
不论资历论能力
尊重老员工的想法
竞争与威胁并存
福利照顾老员工
给予老员工提升的机会
五、管理者的四种管理方式
1、教练型
2、命令型
3、推动型
4、授权型
六、团队管理五要素
1、建立信任
2、确定目标
3、方式合理
4、有效沟通
5、坚决执行
七、团队冲突管理
1、冲突的类型
2、冲突的原因
3、冲突的解决方式
竞争
合作
迁就
妥协
回避       
4、明确冲突的底线
八、时间管理
1、时间管理四象限的内容
2、时间管理四象限的占比
3、时间管理四象限的应用
九、优秀团队的特征