重点客户开发与管理流程

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课程概述

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简  介 能够正确选择时间、人和方法,开拓和管理关键业务,达成客户、公司、销售员三者共赢的满意业绩结果。维护良好客户关系和竞争地位,以创造客户忠诚和长期持续稳定提升的业绩。
课程目标:

了解重点客户销售战略,学习深入认识客户的方法,掌握利用信息识别评估顾客机会,了解重点客户的开发策略和步骤,介绍与推销技能不同的高级销售和客户管理技能和工具。

课程对象:

客户经理、产品经理、销售经理等具有3年以上专业销售经验的人员。

课程内容:

交易型和关系型策略
重点客户管理的三要素
交易式和关系式销售
客户经理的角色

剖析顾客本质的五种方法
剖析顾客本质的五种方法
四种个性类型
关注和期待变化

销售顾问的两项要务
顾问式销售的职能
参与问题解决的要素
建立信任的方法

重点客户开发四阶段
开发重点客户的四个阶段
客户维护
客户经理需要搜集的信息
客户关系评估提问

信息的利用 
客户机会评估

三大重点客户销售战略
实施方案销售
建立长期顾客关系
高层次拜访
销售技巧与客户管理的技能对比

讲师介绍: 

崔伟,人称“崔叔”,阔维咨询创始人兼CEO,国内知名管理专家。搜狐、央广等媒体栏目嘉宾、撰稿人,北大、清华等校总裁班特聘讲师。曾任美国施乐(XEROX)、戴尔(Dell)计算机等大型跨国公司高管。著有畅销职场小说《问鼎》、《外企十年》、《销售培训体系》等。2001年起,为腾讯、HP、佳能等数以千计的企业及个人提供了专业培训及咨询服务,受到广泛好评。微信公众号:崔叔叨叨叨 


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* 课程提供者:崔叔微课堂

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