大家好，我是花老师，花随花心数据自媒体创始人。很快，双11就快到了，距离时间还剩下15天，不知道现在的你是否已经在忙于备货呢？还是在忙于吐苦水呢？这段时间，花老师一直在分析店铺，发现很多同学其实还是做得很不错的，单日搜索流量过3000的大把，但是往往都是不知道怎么把搜索流量做上去的，并且往往是几个人操作店铺那种，不是什么大店铺。
团队化运营，其实在当下已经是一个老掉牙的话题，掉牙到什么程度呢？基本上，只要你听过团队，就会觉得跟自己没什么关系，距离实现团队化运作还差的远。这不，我这边接手的多家企业里头，就有几家的团队协作出了问题，核心还是在团队leader身上，没有自己的运营思维，当然会误导团队。
今天，我主要想给大家分享一下，如何快速定位出现故障的店铺指标，指导我们重点优化这些指标的问题。实际上，每一家店铺都有故障指标问题，比如访客数提不起来，比如支付转化率一直维持不住，又比如店铺跳失率整体很高等等。但是，这些都是从片面，或者说从1-3个指标来看问题，未免显得有点狭隘，犹如管中窥豹。
开课之前，欢迎大家回复关键词【定位】，即可查看视频、音频同步版本（时长约40分钟），如图所示
正文
正如上面这家店铺一样，当我们单纯看到参谋给出的这些数据的时候，你肯定会说，“哇塞，流量好高啊”！
正如上面这家店铺一样，当我们单纯看到参谋给出的这些数据的时候，你肯定会说，“哇靠，流量好低啊”！
拜托，你都不清楚人家是什么类目的店铺，纯粹说这些有什么意义呢？第二家店可是在这个类目第4层级的，如果按照层级来论的话，第二家都比第一家高。
这个呢，就是在提醒大家，所谓的全店流量高低，抛开个人的操作手法之外，你的类目的流量天花板已经摆在那里，而越是天花板矮的类目，你就越得快速占领最高层级，不然一块肉都很难吃到。
流量金字塔，这个概念今天也顺便跟大家解释一下。简单来说，任何类目的流量都是有上限阈值的，这个阈值是平台给的，如果你想突破这个阈值的话，除非靠多店铺运营或者多站外流量导入。
类目越大的行业，从基层到高层店铺，每一家可获取的搜索流量都是很不错的，少说也得有1000以上；类目越小的行业，哪怕你站在高层，金字塔塔尖，你也会发现流量少的可怜，因为整个类目的流量就那么点。
而搜索流量在你自身店铺的多少，实际上就是反映了平台对你的重视程度有多少。我这里指的是真正的搜索流量，纯关键词点击进入的免费流量。
而你的搜索流量高低，除了单品的操作之外，实际上也可以从宏观快速判断整家店铺的问题之处，而这个地方，往往就是导致你的店铺发展不起来的主要原因，当然这些原因不能太多，太多就失去发现故障指标的意义了。
今天诊断店铺所获取的数据源，来自这里的【我要取数】，每一家店铺都有。系统给我们安排了119个店铺指标，你只需要把鼠标移动到任意指标上面，都会给你简单介绍这个指标是干嘛用的，比如【老买家数】
有些概念你不了解清楚，还真不知道需要哪些前提条件。比如，通过什么渠道进行付款，也是在考核因素里头，并且有要求时限365天，至少1次的支付成功记录。
当然，我有自己研发的报表，就不需要这么麻烦把119个指标单独去分析了，我先给大家看一下实际效果图，如图所示
只需要将数据直接导入进来即可，立马呈现出所有指标
那么接下来，我给大家简单扫描一下，哪些指标出现问题，至于具体的解决这些指标的办法，老规矩，留到视频、音频版本当中去讲解。
所有红色的指标，都代表全店最重要的核心指标，黄色代表次要指标，至于灰色区域，说明存在指标下滑的问题，那么这些下滑的指标就是故障指标。
统计时间我选择是最近30天和上一个最近30天，同时对比两个周期的数据之后，我们可以发现，在核心指标，支付金额、支付买家数、客单价这三个区域都是正常状态，也就意味着数据是在整体增长的。
而类似这种，连续3个灰色区域都是针对同个指标的，就说明是真正存在问题。比如，支付转化率，无论是PC端还是无线端都在明显下滑，而下滑的原因，是因为跳失率整体上涨、停留时间整体变短导致的。
一看到跳失率和停留时间，往往我会想到页面和客服方面的原因，因此，这时候你就必须要去研究一下页面和客服方面是否存在衔接问题了。
至于其他方面的指标，问题都不大，说明这些不是我们当下需要去解决的问题。以上这部分内容，就是关于如何快速定位故障问题的方法，简单、直接地可视化展示出问题，这样诊断店铺的效率才是最高的。如果你想了解如何解决这些问题的办法的话，可回复关键词【定位】，即可查看同步视频、音频版本，希望能对你有所帮助！
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结束
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