课程背景

这是我们录制的第二门外贸培训高阶课程，当然这里所谓的高阶课程也是针对3年以下外贸从业经验的人而言。在这门课程中我们尽最大可能用最直白的语言和最直观的方法给大家讲授海外客户维护与管理相关内容。每一个知识点都是实实在在的具体的方法，在这门课程中我们没有给大家讲授什么大的原则，概念，而是给大家一个方法，或是一个工具，如果你有更好的方法用你的方法，没有用这个就可以。我们这门课程给出的方法和工具就好比一把菜刀，你要切西瓜，当然是西瓜刀最好用，你要剁骨头，斩切刀好用，前提是你有这些刀，你啥都没有的话就用我们的菜刀。
如果你有5年以上的的外贸操作经验，甚至是从业务做到经理做到老板，本课程不一定适合你，因为操作方法也好，对生意的理念也好，这是仁者见仁、智者见智的事情。我们的课程更多的是给那些初涉外贸行业，急需一些直观的有效的操作方法或是工具的人准备的，让他们在外贸工作中少走一些弯路，可以在一开始就用更标准的方法去完成工作，尽管这个所谓的标准方法不一定是最好的，但是会保证你没有差错，在学习中进步，进而有自己的方法和想法才是最重要的。

课程大纲

01 客户分类
【录播】学会从不同角度对客户进行合理分类(17分钟) 免费试学

02 客户建档
【录播】学会用EXCEL建立客户档案的方法(7分钟)

03 客户分析
【录播】学会通过客户档案对客户进行多维度的分析(14分钟)

04 制订客户维护方案
【录播】学会根据客户分析结果制订特定的维护方案(10分钟)

05 客户管理及跟进
【录播】学会根据客户维护方案实施客户管理及跟进(12分钟)