问题分析与解决问题技巧训练

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问题解决分析技巧

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老师介绍

  • 张守辉

    张守辉

    新媒体新零售短视频社群营销电子商务老师。 给几十家企业提供培训。
  • 周平

    周平

    周平老师 26年只做一件事:教人讲课,累计讲PTT国际专业讲师培训6000天以上。 主要研究方向: 中国培训师都在研究将课程内容提升到“更全、更新、更高”,而周平老师只研究如何让每个内容更有效、更能达到授课效果。 全国培训师都在不断提升课程用内容来证明课程好,周平在解决老师课程中“教而不学,学而不用”的问题。
  • 徐骥

    徐骥

    徐骥老师是研发与供应链管理领域的权威专家、资深顾问、高级讲师。曾服务于华为、LG等知名企业,担任研发项目经理、产品线总监、运营总监等职务。 徐骥老师主持过多家企业的产品战略与规划、研发管理体系(IPD集成产品开发)、人力资源等管理体系的咨询、培训与实施,具有丰富的产品运营管理经验。
  • 黄俭

    黄俭

    讲师资历:黄俭老师是中国首届企业管理咨询师,高级会计师、有多年大型企业集团高级财务管理经验和十年的培训咨询经验。黄老师目前是蓝草企业管理咨询有限公司首席财务讲师,上海企业家协会特聘财务讲师。 讲师背景:多年的实战经验,让他把繁琐的财务工作讲解通俗易懂,让非财务人员快速成为理财行家!
简  介 各种各样的问题,经常阻碍与影响业务和工作。如何处置,怎么处置的问题,是许多管理者的困惑。搁置该解决的问题,会越来越麻烦;下力气在本无需解决的问题上,又浪费的管理精力;管理者在解决问题时,也会出现事倍功半的情况,很多问题下了很大精力,也难以解决。分析问题与解决问题的技术,是非常重要的管理技能。

课程收益:

●提高管理意识。不再纠结于各类问题。而是理性地该解决阶梯,该忍耐忍耐。

●端正工作意识。不再埋怨困难太多。而注重提升自己管控能力,有效解决问题。

●提升系统意识。不再纠结于一事一物。注重分析、影响、程度、可行性等客观。

●注重优化规则。不再管了就完成任务。而是注重总结经验,主要优化管理系统。

课程特点:

 ●全项系统技术——课程涵盖:j事务分析技术定性与定义,绝不瞎忙;k追根溯源技术在繁多的背景中,找到关键的影响因素;l解决方案设计技术有针对的,可行的设计。从此,视问题为机遇,

 ●实用解决问题——每个模块都贯穿从原理到方法的逻辑。传授、研讨、设计、分享、点评,学员参与度很高,即学即用,收获感也很高。学员通过学习、应用、回馈,知识得到实际应用,掌握度很高。

 ●超值研讨咨询——课程以企业运营中的实际问题为基准。学员在课程中提出问题,并在学习后进行分析、解决方案设计。与管理咨询相比解决成本低。授之以渔管理团队掌握今后解决工作中各类问题的技术。

 ●授课咨询辅导——本课程讲师:出身于机关,曾担任过企业高管;具有10年高级管理咨询师的资质,为众多企业解决战略、机制、流程、人资等系统问题,具有丰富的经验。有能力辅导学员分析与解决各类问题。

 

课程大纲

第一讲:确认问题——问题定性技术(约2小时)

阶段目标:明确问题的定义。建立对各类问题的客观态度

一、原生态展示(研讨)

1. 各组进行研讨,提出——待解决的问题

2. 各组提出理由——问题影响,解决必要性

二、培训师辅导(讲解)

1. 问题的分类,解决的必要性(经验)

2. 解决问题——策略选择

小结:问题的定义

各小组分析提出的问题,进行确认

 

第二讲:问题分析——追根溯源技术(约3小时) 

阶段目标:学会系统分析方法,找到问题主要因素,确定解决目标

一、分析问题——方法介绍(讲解)

1. 头脑风暴的流程与控制

2. 4W1H追溯思维

3. 特性要因图分析方法

4.改善目标与项目——表达示例

小组研讨:待解决问题的主要原因

1)第一步:列出多项原因(民主)

2)第二步:各原因的程度(讨论)

3)第三步:确定主要原因(集中)

4)第四步:列出——问题的主要解决目标

 

第三讲:解决问题的思路(约2小时)

阶段目标:学员掌握:处理与解决各类问题的原则、策略。是解决问题的经验

一、讲师讲解——各类问题分类方法与处理策略

1. 重大突发问题——处理流程,

2. 重大突发问题——视频案例

3. 重大突发问题——各步骤管控技巧

二、工作障碍问题——处理流程与策略

1. 新发问题——特征与原因(视频案例)

2. 新发问题——处理流程

三、.突发/临时问题——原因

1. 突发/临时问题——处理流程与原则

2. 工作问题——现场处理示例

四、管理技巧问题——处理策略

1. 职能/执行——问题的原因

1)第一步:明确管理内容,别漏管

2)第二步:提高管理水准,管得住

3)第三步:正确管理艺术,别管偏

2. 管理方法示例

3. 管理者对下的角色误区

第四讲:解决问题——方案设计(约4小时)

阶段目标:设计解决现实问题的方案,点评与辅导,保障能够有效解决问题

一、讲师讲解:制定有效解决方案的方法

1. 改善方法统筹——多种改善方法案例

2. 有效改善方案——五大关键

1)选用方法——可控为准

2)项目次序——要统筹

3)过程控制——有所保障

4)改善成果——必须评估

5)改善成果——需要固化

小组研讨:制定解决问题方案

1)使用《改善计划表》,制定问题解决计划

2)改善计划分享与评估

实战型管理教练-黄俭老师简介:

滨江双创联盟荣誉理事长;上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师;多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验;深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业,作为资深培训讲师,在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程,结合自身的企业实践和理论研究,开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课,可以聆听他的职场经历,分享他的成绩,干货多多!课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格,深受听众欢迎。通过一系列案例剖析点评,使管理人员掌握一些管理先进理念,分析技巧、提高解决问题的能力。

擅长领域:战略管理 /领导力系列 / 经典营销 /新营销 /大数据营销

授课风格:采用情景式教学法,运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容,理论与实战并举,侧重实战,结合视听教材,帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为:幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。

主讲课程:

1、《MCT管理教练技术》

2、《MTP中层管理技能提升训练》三

3、《高效能人士的七个习惯》

4、《高效沟通与激励》

5、《目标与计划管理》

6、《高效能团队建设》

 

* 课程提供者:上海蓝草企业管理咨询有限公司