培训机构简介： 
成都慧人管理咨询科技有限公司（简称慧人）成立于2001年，致力于企业和个人的系统思维构架下的简单学习，是慧人注册商标所有人。慧人专注提供职业性训练套班和地产销售策划板块套班服务。慧人专注培训17年，倡导线上线下培训相结合，倡导培训平价化。


课程目标：
   通过本课题的学习，使受训人员充分了解在房地产销售过程中客户异议产生的原因、种类，善于发现客户表面表达意思下的深层意思，能熟练掌握处理客户异议的原则及步骤；能针对常见的客户异议进行妥善地处理。

课程大纲：
 
一、什么是客户异议
 
二、客户产生购买的行为动机
 
客户异议处理的基本原则
 
客户心理分析
 
三、客户异议产生的表层、深层原因；
 
     1、4P理论
 
     2、4C理论
 
四、客户的异议类型
 
     1、对需求的异议
 
     2、对质量的异议 
 
     3、对价格的异议 
 
     4、对即时购买的异议
 
     5、对信誉的异议
 
七、客户异议处理的策略
 
六、客户异议处理的原理
  
八、常见客户异议
 
九、 异议应该扼杀在摇篮状态