网络工程师转型管理岗的必备条件 -IT服务管理认证ITIL
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老师介绍

  • IE-LAB徐鹏

    IE-LAB徐鹏

    资深咨询顾问、资深培训讲师;负责ITIL&COBIT培训、咨询项目的售前、交付和知识体系研发,在金融、电信、政府和IT服务商等行业积累了多年的ITSM&IT治理方面流程设计、服务目录设计、指标设计和ISO20000/ISO27001体系建设经验,实施了超过20多个ITSM/IT治理/ISO20000&27001项目。
简  介 ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写,由英国商务部开发,旨在应对行业对IT服务不断增长的要求,提供IT管理最佳实践。ITIL融合全球最佳实践,是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则,是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。自1980年代开始发展,经过行业
           

* 课程提供者:IE-LAB网络实验室

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