前  言：
        MBO&KPI，——当代最前沿的管理体系。涵盖我要达到什么目标？通过什么方法路径来实现目标？为了实现这些目标，用什么样的组织架构、针对什么样的客户采用什么样的方法和什么样的团队来完成。美国哈佛商学院教授罗伯．柯普朗(Robert S. Kaplan)和管理大师戴维．诺顿(David P. Norton)的“平衡计分卡”（Balanced Scorecard），从财务层面、客户层面、流程层面和学习成长四个维度来设计这些目标和指标。
        当一个完整的管理体系设计完成后，如何落地及所设计的指标数据如何获取和自动计算，是当前BSC和KPI学界最为头疼的问题。国内知名的“零点通达MBO&KPI系统”，在SIS（Strategic Information System）规划布署下，整合基础工具系统包括ERP、OA、CRM、FMS（Financial Management System）、EHR、手机云等，实现“原始表单数据自动采集——MBO&KPI系统智能运算——KPI结果报告生成——KPI考核分数生成——KPI结果数据应用”之全自动化处理。
 
课程简介：
        KPI作为目标化管理（MBO）和绩效考核的支撑体系，已经得到绩效管理界和职业经理人的广泛接受和应用。本课程辅导学员依据目标定位和绩效体系建设需求，建立一套以实现企业经营目标为核心的BSC架构下的MBO&KPI体系。在工具系统应用方面，辅导学员如何利用零点通达MBO&KPI系统内置模块，设计“以企业经营目标为核心，围绕目标从上至下逐层分解找出实现目标的路径和节点，形成包括二级指标、三级指标始终指向终极目标”的KPI体系。
        本课程辅导的MBO&KPI体系，着重体现KPI设计“不为考核而考核”，体系设计为经营目标而服务。MBO&KPI体系特点：以BSC架构分析目标实现的路径与节点，建立一套以实现企业经营目标为核心的BSC架构下的KPI体系。
 
第一章  MBO&KPI体系与工具系统
        第一节  何为MBO？我们为何要关注MBO？
                  MBO基础概念及在实际管理中的应用价值。
        第二节  何为KPI？KPI用于绩效考核还是服务于经营目标？
                  KPI基础概念及国际管理界对于KPI的应用
        第三节  现代绩效管理与发展趋势
                  传统绩效管理与现代绩效体系的差异。
                  现代绩效管理发展趋势
        第四节  传统绩效考核与当代绩效管理自动化
                  传统绩效考核与当代绩效管理自动化
      
        课程目标：让学员了解传统绩效模式与现代绩效体系的差异和价值点，预测绩效体系设计的未来发展方向。
 
第二章  如何设计适合企业发展与管理需要的MBO&KPI体系？
        第一节  绩效体系定位
               “绩效体系建设是为了考核而设计一套考核机制，还是为了实现公司经营目标而设计一套基于目标管控与绩效目标的运营体系？”
         为何要进行绩效定位及如何定位？
        第二节  确定中短期经营目标（MBO）
                  如何设定经营目标及对应的MBO？
        第三节  分析目标实现的难点与阻碍点
                  基于目标实现存在哪些困难点？
                  是哪些问题阻碍了目标实现？
                  基于难点与阻碍点对应有哪些解决方案？
        第四节  建立实现目标的路径与节点
                  如何设计完整的MBO&KPI体系？
        第五节  确定KPI体系六要素
                  何为KPI体系六要素？
                  如何确定KPI体系六要素？
        第六节  如何设计指标库？
                  如何设计部门指标库？
                  如何设计岗位指标库？
       第七节  如何确定指标目标值？
                  如何确定部门指标目标值？
                  如何确定岗位指标目标值？
       第八节  指标权重与权重核定
                  公司层指标权重核定
                  部门指标权重核定
                  岗位指标权重核定
       第九节  指标评价与计算公式设计
                 业务类指标如何设计计算公式？
                 评议类指标如何设计评价标准？
        第十节  组织架构设计
                 目标实现与组织架构的关系及设计
        第十一节  指标落实与分解
                如何将指标分解落实至部门
                如何将指标分解落实至岗位
        第十二节  指标结果应用
                财务维度指标运行结果应用于实际管理
                客户维度指标运行结果应用于实际管理
                流程维度指标运行结果应用于实际管理
                学习成长指标运行结果应用于实际管理
        第十三节  绩效评价与员工自我管理
               绩效分析与自我提升
        第十四节  次年度MBO&KPI体系的调整
               为何要调整次年度的MBO&KPI体系？
               如何制定次年度MBO&KPI体系？
        第十五节  学习结果测试
              测试1：设计公司3年经营发展目标
             测试2：分析目标实现的难点与阻碍点
             测试3：依据难点阻碍点寻找解决路径与节点

            课程目标：辅导学员掌握“以企业经营目标为核心，围绕目标从上至下逐层分解并形成实现目标的路径与节点的MBO&KPI”设计方法。
 
第三章  MBO&KPI自动化工具系统应用（收费会员免费赠送工具系统）
 
        第一节  KPI基本概念
            1、KPI的由来
            2、KPI在中国
            3、MBO&KPI系统具有2类应用类型
            4、KPI体系的2种应用类型
            5、绩效体系设计的3种类型
 
        第二节  零点通达MBO&KPI系统的应用操作
            系统简介
            1、系统架构图
            2、系统运行图
            3、系统核心功能
            4、系统解决方案
            5、MBO&KPI体系设计
 
        第三节 MBO&KPI管理系统具有2类应用结果
            1、MBO&KPI管理系统应用于企业经营目标实现与决策管理
            2、MBO&KPI管理系统应用于绩效管理
 
        第四节  传统的绩效考核如何实现自动化运行与处理？
            第一步：梳理绩效考核表，确定绩效考核六要素
            第二步：考核指标体系导入MBO&KPI管理系统
               1、单个指标添加（部门指标/岗位指标）
               2、批量导入指标（部门指标/岗位指标）
            第三步：分解指标
               1、指标分解至部门：
                  （1）设计部门指标权重/部门指标目标值
                  （2）通过流程将指标分解至部门
                2、指标分解至岗位：
                  （1）设计岗位指标权重/岗位指标目标值
                 （2）通过流程将指标分解至岗位 
            第四步： 指标结果值运算与考核分计算设计（系统核心价值）
                1、部门指标结果值设计
                2、岗位指标结果值设计
            第五步：指标结果值录入与自动获取（系统核心价值）
                1、指标结果值手动录入
                2、指标结果值从中间表中自动获取
                3、指标结果值从流程表单中自动获取
           第六步：绩效考核结果查询
               1、我部门的考核结果查询
               2、我的考核结果查询
               3、所有部门考核结果查询
               4、所有岗位考核结果查询
               5、绩效分析与绩效回报设计
 
    第五节  “以实现经营目标为核心”的KPI体系设计
        （1）确定中短期经营目标（MBO定位）。
        （2）企业外部调研
        （3）企业内部调研
        （4）SWOT分析
        （5）形成问题点及对应的解决策略
        （6）MBO与KPI提炼
        （7）目标化管理体系（MBO）设计
        （8）KPI六要素设计：
             A、指标名称
             B、指标目标值
             C、指标权重
             D、指标评价方式
             E、指标责任人
              F、指标数据来源
        （9）KPI分解
        （10）KPI结果值获取设计
        （11）原始数据录入
        （12）KPI报告
        （13）KPI考核结果的应用

     第六节  MBO&KPI体系运行结果应用
        1、周期考核转为即时效益检查
        2、月度考核与年度考核
        3、即时效益检查
        4、动态仪表墙与指标及时监控
        5、维度技术报告数据分析与应用
 
    第七节  MBO&KPI系统权限控制与参数设置
       一、模块权限控制
       二、版本参数设置
          1、考核模式设置
          2、指标库设置
          3、KPI版本设置
 
    课程目标：辅导学员如何利用现代电子工具系统设计MBO&KPI体系，及实现“体系落地与自动化运行管理”。
 
第四章  MBO&KPI体系设计资格等级认证
    第一节  测试题解析
    第二节  在线测试与测试结果
    第三节  MBO&KPI等级认证
    第四讲  零点通达在线顾问服务平台
   
    课程目标：辅导学员如何进行“MBO&KPI体系设计师资格等级认证考试”，并通过资格等级认证。

    注：《零点通达MBO&KPI体系设计师资格等级证书》样本，见零点通达官网。