数字化转型课程系列:ITIL4 plus
  1. Why?

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      为什么要学习ITIL 4 ?
      12分钟
  2. ITIL的演变

    1. 录播
      ITIL V3与ITIL 4区别和联系
      14分钟
  3. ITIL 4 应用

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      ITIL 4的实战应用场景
      16分钟
  4. ITIL 4课程特色

    1. 录播
      ITIL 4实训平台
      8分钟
  5. ITIL 4 Q&A

    1. 录播
      ITIL 4 在线答疑
      8分钟

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老师介绍

  • 牛老师

    牛老师

    互联网IT管理领域资深实战专家,具备超过15年IT服务管理以及开发运维一体化咨询领域工作和讲师经历。作为国内SRE第一批实践者,具备甲方乙方、外企国企的咨询经验。 为招商银行、平安银行、华夏银行、国家开发银行、上海银行、郑州银行、IBM、中国惠普、埃森哲、中国移动、中国电信等提供过专业服务。
简  介 数字化时代大潮下,市场呼唤数字化产品和数字化服务,企业需变革、业务需要灵活、知识需要更新、服务管理需要升级,ITIL 4作为数字化转型利器,让企业数字化建设不再是难事。
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数字化时代大潮下,市场呼唤数字化产品和数字化服务,企业需变革、业务需要灵活、知识需要更新、服务管理需要升级,ITIL 4作为数字化转型利器,让企业数字化建设不再是难事。



第一章:Why?
(1)我们所处的时代是什么?
(2)VUCA时代所面临的挑战需要数字化
(3)数字化定义和数字化元素
(4)数字化建设的过程是什么?


第二章:ITIL的演变
(1)ITIL的发展史
(2)数字化时代的服务管理(VeriSM)
(3)ITIL 4 的主要改进点
(4)ITIL V3 与 ITIL 4的区别和联系



第三章:ITIL 4的应用  
(1)数字化服务创新案例—1
(2)
数字化服务创新案例—2
(3)
数字化服务创新案例—3
(4)数字化服务创新案例—其他



第四章:课程特色
(1)雅菲奥朗ITIL4课程特色
(2)SVS(服务价值系统)
(3)价值流
(4)ITIL 4的管理实践(34个)
(5)ITIL 4实训平台
(6)ITIL 4专家讲师一对一在线答疑和落地指导 






 

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* 课程提供者:雅菲奥朗