免费实用的售后管理系统实操培训【金蝶在线学院】
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老师介绍

  • 彭琛文

    彭琛文

    资深ERP实施顾问,八年金蝶ERP项目实施经验,指导过上百家大型制造业企业ERP项目成功上线,其中包括5家上市公司及十几家准备IPO的公司。
简  介 免费实用的售后管理系统实操培训

永久免费的客户管理系统

网址:CRM.JDYERP.COM 马上拥有免费长期不断更新的知识库。

售后服务系统公有云永久免费使用,私有云部署请联系手机:15817850786 QQ:750952

售后服务系统目前主要分为三个部门:服务问题跟踪用户管理客户档案管理、商机跟进管理

www.jdyerp.com/login.aspx
免费的售后管理系统,免费的知识库:
服务跟踪记录,知识共享,待处理问题查询,
客户档案管理,客户满意度跟踪调查记录,应收款查询,服务到期查询。
商机跟进记录管理,适合软件行业的超简单CRM系统,永久免费的CRM系统。

服务问题跟踪

该系统主要针对软件行业售后服务的跟踪,系统采用B/S架构(云端服务),可随时随地录入跟踪查询,快速登记客户问题,随时知道有哪些问题没有处理,自动形成强大的知识库,再也不用担心曾经处理过的问题,忘记了处理方法了。系统简单易用,界面清晰明了,安装配置好服务器即可投入使用。

服务跟踪模块主要的功能:

遇到的问题和解决方法的录入

 

快速查询未解决的问题

 

 

 

快速模糊查询与问题相关的解决办法

 

用户管理模块:

 

可以设置不同账户登录的权限:

管理员能看到所有人做的服务跟踪记录,并且能修改,非管理员只能看到自己相关的记录。知识库里的知识所有人都能看到,但不能修改和删除,也不能看到客户和客户的联系方式,从而有效保密客户资料信息。

有跟单人权限,能填写回访情况,客户满意度等信息。

有审核权限的话,可以对记录进行审核及反审核,审核后的记录不允许随便更改,防止恶意修改数据。

拥有用户管理权限,可能新增用户,修改用户权限,重置用户密码。

被禁用的用户将不能再登录系统。

 

 

 

 

销售转实施服务交接系统

 

该系统主要针对软件行业销售签完合同之后交接给实施服务部门,登记成交客户详细信息,可快速查询服务快到期的客户一键查询客户欠款等,每个人只能查询到跟自己有关的信息,管理员能查询所有客户信息。

交接系统主要的功能:

成交客户的详细信息登记:

快速查询服务即将到期的客户(可自定义距离到期天数)

 

 

 

 

一键查询应收账款(查询所有欠款客户)

已经审核的交接单不允许随便更改。

可定制更多的查询分析报表。

 

 

* 课程提供者:【金蝶在线学院】

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