产品运营总监的必备能力是什么?我有这点思考分享给你(一)

 

这是商业操盘手思考的第三期。

 

开篇还是一个真实的故事:

 

我在爱奇艺的时候,和产品组的同学关系不错。有一次产品同学和我吐槽,说你们那边运营给到的打法和策略不成体系,太零碎了。

 

今天想到这个需求提这个,明天想到那个需求提那个。既没有重点,又不够系统,给人的感觉就很不专业,没有体现什么思考深度。

 

这个吐槽杀伤力很强,让我到现在都记忆犹新。

 

那么到底什么样的打法算系统?怎么让自己的打法变得更加系统呢?

 

这两个问题之前一直苦苦不得解,学习了很多方法论,请教了身边很多朋友仍一知半解。现在学完操盘手系列课程终于明白:

 

通过梳理全局业务模型和业务收入公式,从上而下地进行业务规划,可以保证打法相对成体系和系统。

 

那么到底什么是业务模型,如何梳理业务模型?开始今天的正文:

 

01
业务模型的定义
 
 
 
在了解业务模型的定义之前,先了解业务的定义。
 
什么是业务?
 
业务就是指一个能独立产生商业价值的“经营单元”。个人可以作为经营单元,组织和企业也可以作为经营单元。
 
那什么是业务模型?
 
业务模型本质是一套有逻辑的运营体系,通常包含许多规则、协作机制和业务流程,可能涉及研发、产品、运营、销售和客服等各个职能。
 
它服务于一家公司的核心商业模式,能够在商业逻辑下保证稳定的input和output,最终让一家公司的业务更可规模化发展。
 
注意这句话里的关键词,稳定和可规模化。这两个是业务模型的核心要点,是一家公司真正能够成长起来的关键。
 
02
举一个业务模型的例子
 
这个是我临时梳理的“长投学堂”的业务模型:
 
 
他们的收入公式=流量*低价体验课转化率*高价格系列转化率*高价课平均客单价+老用户*复购率*平均复购客单价+其他收入(比如股票开户等)
 
这个业务模型相对简单,路径并不复杂。业务难点主要在于课程的研发体系和社群运营体系,这两个体系是保证业务公式中转化率的关键。
 
听说他们的创始人在创业之前就在豆瓣上输出了非常多的理财文章,也获得了很多的粉丝和用户反馈。所以理财课程的研发对于她来说并没有那么困难,执行层面的核心业务问题之一就被创始人解决了。
(没听说过长投学堂的朋友可以自行搜索了解,这里就不再做介绍了。
 
在当前长投学堂的业务模型下,他们的input和output已经相对稳定,剩下的就是解决如何规模化的问题。
 
当然,如果规模化遇到了困难,可能就需要再反过来调整业务模型和其他要素,这里就不再赘述了。
 
03
梳理全局业务模型的价值和意义
 
业务规划更加有抓手
 
这一点呼应了我文章开头的真实案例。咱们再以长投学堂的业务模型为例:
 
比如今年的营收目标是1个亿,那基于现有的收入公式做拆解:
 
  • 每个环节需要达到什么样的水准?

  • 现在的环节是什么样的水准?

  • 哪些环节落差相对较大?

  • 哪些环节是相对最容易提高的?

  • 哪些环节是相对最难提高的?

  • 哪些环节提升之后对于整体业务目标的影响最大?

  • ......

 
这一串问题下来,抓住最核心的点,围绕这个最核心的问题做业务拆解和规划,打法怎么会不系统?
 
和老板的对话质量更高
 
还是以长投学堂这个业务模型为例:
如果你是业务负责人,老板某天突然问你说:如果我们想把收入提升3倍,你看怎么做,现在能不能聊一下?
 
这个时候你肯定不能说我还没想过这事儿,我回去思考一下再给你答复。
 
那怎么办?
 
拿着已有的业务模型和基础数据和老板对话:
想要提升3倍收入,从业务模型上看,有这么几种策略,分别是12345...
 
而不是和老板讨论具体的执行细节,比如说把微信大V的投放文案再优化优化等诸如此类的愚蠢回答。
 
明确职场学习重点
 
我曾经在旧文:当我们说“学不到东西”的时候,我们到底在说什么?中写过学不到东西怎么办。
 
以我现在的视角来看,当时的思考还是太局限了,对于如何学习的打法不够系统。
 
当我们抱怨在某个岗位学不到东西的时候,跳出岗位本身,问自己几个问题:
 
  • 我所处的业务整体业务模型是什么样的?

  • 在这个业务模型中,我处于哪条链路和节点上?

  • 我现在能独立搞定这个节点和链路上所有事情吗?

  • 我现在能独立搞定节点和链路的上下游业务的所有事情吗?

  • 我现在对全局业务有深入了解了吗?能够独立操盘全局业务了吗?

 
这一串问题,绝大部分人都无法回答清楚,那其实这个就是我们学习的方向和重点。
 
停止抱怨,开始行动。大部分情况下,你的抱怨只是因为你的视野还不够高。
 
职业选择的基准之一
 
当我们跳槽选择一家公司的时候,都想知道业务是否有前景,业务是否健康稳定,我负责的工作是否有价值等等,那如何做判断?
 
还是以上面的业务模型为例:
 
如果我收到了他们某个职位的邀请,我一定会研究我所负责的业务所处的节点在哪里,上下游的依赖方可能是谁,我的业务对于收入是否有较大影响等。
 
基于这些角度去思考职业选择,会更加有方向和重心,不至于入职之后又后悔。
 
同时,根据业务模型,面试的时候向面试官提出的问题质量更高。
 
比如说:我觉得这块业务的瓶颈可能在于某个环节的转化率,你们后续针对这块转化率的优化有什么提升策略吗?
 
向面试官提出这种类型的问题,会让面试官你是对他们的业务有研究和思考的,对你的印象会更深。
 
以上,这篇文章小小标题党了一下。实际上我自己也不是产品运营总监,只不过在我个人看来,梳理业务模型能力是业务总监必备的能力,而现实情况是许多号称总监的人并不具备这种能力。
 
说了这么多,那到底如何梳理业务模型呢?咱们下一篇见!

 

·END·